组 织 行 为 学 作 业 第1 页，共1 1 页 一、简答题 1、简述社会人理论的要点
答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”
2、简述权威服从心理产生的可能原因
答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威
3、简述斯金纳的强 化 理论的主 要观 点
答：斯金纳的强 化 激 励 理论认为人的行为是对外部环境刺 激 所 做出的反 应 ，只 要改 变 人的行为后果就可改 变 人的行为
“强 化 ”在管 理中有四 种方式：正强 化 是指 组织成员的某 行为产生时 ，组织加 以肯 定 ，从而加 强 其行为；负 强 化是指 组织成员的某 行为产生时 ，组织加 以否 定 ，从而减 弱 其行为；自然 消退 是指 在组织成员的某 一行为产生时 ，组织以消极 的态 度 对待 ，视 若 无 睹 ，使组织成员的这一行为受到冷 淡 对待 而自然 消失 ；还有一种是惩 罚
从强 化 的时 间 安排 上有连 续 强 化 和间 断 强 化
4、简述从众 效 应 的根 源
答：从众 效 应 的根 源 是，首先，在群 体 中，由于个体 不愿 标 新 立 异 、与众组 织 行 为 学 作 业 第2 页，共1 1 页 不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众
