1 《组织行为学》考试题库 第1章 什么是组织行为学 复习题 P31 1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？ 答：对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能” 这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。 （1）从管理者的职能、角色和技能角度看，组织行为学的内容包括： ①管理者职能。涉及组织管理，组织内的计划、控制和对人员的管理以及组织领导等； ②管理者角色。把管理者作为组织的一部分，强调的是他们与组织中其他人的相互关系； ③管理者技能。根据罗伯特·卡茨的观点，管理者角色包括技术技能、人际技能、概念技能等，这些技能通过组织行为。用于进行人员和流程管理，并解决相应问题。 （2）组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富 的领导理论 ，有利 于实 现 管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认 识、对个体心 理因 素 的认 识，对人的需 要的认 识及有关激 励 理论 的研究；③对群体行为的研究，主要对群体的功 能、分类 、压 力 、规 范 、冲 突 、竞 争 、交流等方面的研究。这些都 有利 于实 现 管理者的人际交往角色和人际技能。 概言 之 ，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所 获 的知识加 以运 用，使 管理者的职能、角色和技能更 有实 践 意 义 。 3 、什么是组织？家 庭 单 元 是否 是一个组织？请 解释 。 答：(1)组织指 由 两 人以上 的群体组成的有机 体。它是一个围 绕 共同目标 ，由 内部成员形成的一定 的关系结构和共同规 范 的力 量 协 调系统 。组织有三 方面特征 ：第一，一定 的组织具 有一定 的共同目标 ；第二 ，组织内的成员之 间 存 在明 确 的分工和有机 的联 系结构；第三 ，为了实 现 共同的目标 ，每 个组织都 对其成员规 定 了必须遵 循 的行为规 范 。。 (2)家 庭 单 元 是一个组织。一个组织的构成包括有形要素 和无 形要素 ，具 备 了这两 者就可 以称 为一个组织。 ①组织的有形要素 ...
