文件名称 公牛集团营销系统经销商业务人员职责手册 编 号 GN-YX-201204 版本号 A 拟 制 营销系统 审 核 张振江 批 准 制订日期 2012.1.1 修订日期 密 级 ★★ 经销商业务人员的配置原则及工作职责 一、 经销商业务人员的配置原则： 1、公司指定的 270个重点开发的县级市场必须有独立专职业务人员，至少配置1人； 2、公司指定的 330个次重点开发的县级市场每 2个（或 1个指定次重点县 +1个普通县级市场）必须配置 1名专职业务人员； 3、普通县级市场每 3个必须配置 1名专职业务人员； 4、传统五金店：每 300家售点配置一名专职业务人员； 5、批发/电子市场：每 300家批发售点配置 1名专职业务人员，不足 300家的必须有专门负责的业务人员，每周至少拜访一次； 6、现代渠道：公司指定重点开发现代渠道的城市，门店数达到 30家以上且 2012年现代渠道任务在 70万以上的必须配置至少 1名专职业务人员，其它指定城市必须有专门负责的业务人员完成补充协议约定的现代渠道各项指标。 7、各经销商参照以上指导原则配置专职业务人员，具体业务人员数量要求详见《经销商合同补充协议》的相关条款。 8、以上所指定市场详见《经销商合同补充协议》的附件 二、工作职责 1、负责辖区内各渠道的开发、建设和维护工作； 2、负责辖区内客户资料卡的建立、更新和维护工作； 3、落实配送访销工作； 4、完成营销系统制定的各项关键考核指标； 5、完成店招、陈列墙的投放； 6、做好陈列工具和广宣品的使用； 三、具体工作内容 1、建立健全终端客户资料卡，定期对客户卡进行更新、维护。在各渠道终端网点开发和维护过程中，对于终端客户资料信息的变更要及时反馈更新，以保 文件名称 公牛集团营销系统经销商业务人员职责手册 编 号 GN-YX-201204 版本号 A 拟 制 营销系统 审 核 张振江 批 准 制订日期 2012.1.1 修订日期 密 级 ★★ 证客户资料卡与终端实际信息相符。 2、对辖区内的各渠道进行有效开发和维护。经销商业务人员按照设定的拜访线路定期对终端客户进行开发维护。 ① 负责开发新客户，维护老客户，保持良好的客情关系； ② 定期拜访分销商、终端客户，与经销商沟通市场存在的问题并及时解决，完成销售指标； ③ 妥善处理终端客户的投诉和抱怨，建立和保持良好的客情关系； ④ 执行促销方案，及时反馈市场信息； ⑤ 做好市场维护工作，在发现假货、窜货等情况时要及...
