经销商经营培训手册 ★前言：依据各级代理商企业的组织形态以及本人的能力，营业业绩的责任者可能是经营 者本人，或经营者所聘经销商。业务员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与业务员根本上的差异。 第一章 经销商的资质 一、经销商的职责 ★五项基本职责 （1） 达成业绩的职责：不管经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 （2） 管 理 的 职 责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，经销商都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 （3） 指挥统帅的职责：经销商应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，经销商都必须思考与解决。 （5） 判 断 的 职 责：在权限范围内，经销商对于业务应有正确的判断。 ★两项最基本的工作 1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉 （1） 吸引消费者的货品方案 不管是什 么 时代，专 卖 店的胜 负是决定于货物品质的好 坏 、齐 全 与否 。和 以往所不同 ，不仅 要适应消费者的需 求，还要提 出 能准 确领 导消费走 向 的新 型 商品。 （2） 营造 “气 氛 好 ”“便 利 ”的卖 场 消费者所期 待 的店铺 货色 要齐 全 外，还要“气 氛 好 ”和 “便 利 ”。达成这二 项要求是经销商的第二 要务。 生意 成交 不成交 另 当别 论 ，顾 客 只 要一上门 就 给 予 亲 切 的接 待 ，每 一工作人员都是亲 切 和 蔼 ，笑 脸 迎 人，把 顾 客 当成朋 友 一样 ，这就 是要领 。 另 外一点 是“便 利 ”：商品的摆 设 是否 一目了 然 、价 格 标示 是否 清 楚 、是否 提 供POP的广 告 情报等等。看 似 十 分简 单 ，却 往 往 为商家 所疏 忽 的问题。 （3） 让 顾 客 有行家 的感 觉 在售 货现 场 接 待 顾 客 时，必须有让 人信 服 的贩 卖 专 业知 识 和 水 准 ，这种 专 业知识 和 讲 解技 巧 的训练 是经销商的第三 要务。对于新 产 品所引发的新 生活 形态应该有建 言的能力。 但 是，如 果 是一知 半 解、半 生不熟 的说 明 反 而 会 产 生反 效 果 、使 信 用 扫 地 ，印象 大打 折 扣 。 接 待 顾 客 的态度 也 不宜 过 度 ，最好...
