4 个步骤进行经验萃取，帮你用成功复制成功 2017-07-21 17:31 经 验 通 过 聚 焦 定 位 、全景扫描、深度提问、快速提炼这四步，将能实现自我萃取、快速输出。 本文是 2017 年 7 月推送的第 43 篇干货，计 2356 字。您今年累计阅读了10.25 本《卓有成效的管理者》。 文 | 陈敬 铭师坊 TTT 研究院院长 来源 | 《培训》杂志 知识管理是一种管理知识的理念和方法，能将企业员工拥有的各种资料、信息变成更具价值的知识，最终有利于提升企业员工的能力，从而提高企业的竞争力和管理绩效。要做知识管理，必须把隐藏在企业牛人中的宝贵的、有价值的经 验 提取出来。 但 是 ， 在 企 业 内 进 行 经 验 萃 取 并 不 容 易 。通 过 实 践 ， 我 们 发 现 了 经 验 萃 取 的 两个 重 要 关 键 点 ： 情 境 化 和 提 问 技 术 。情 境 化 要 求 把 经 验 拥 有 者 带 入 实 际 的 工 作场 景 中 ， 找 到 工 作 中 的 问 题 或 解 决 之 道 ； 提 问 技 术 是 指 通 过 合 适 的 问 题 ， 打 开对 方 的 心 门 ， 并 协 同 经 验 拥 有 者 共 同 找 到 有 价 值 的 分 享 点 。 【模式一】 某 生 产 制 造 型 企 业 对 原 料 采 购 有 严 格 的 价 格 管 控 ， 需 要 采 购 部 员 工 具 有 很 强 的议 价 能 力 ， 如 果 询 问 采 购 部 最 资 深 的 人 士 ： “你 能 不 能 谈 谈 是 如 何 有 效 议 价 的 ？ ”对 方 的 可能 回答是 什么？ “也没什么特别 的 ， 我 就 是 按 照 规 则 办 的 。” 【模式二】 这 显 然 不 能 达 成 我 们 的 初 衷 ， 怎 么办 呢 ？ 让 我 们 再 换 一 种 方 式 ： “你 好 ， 能 不 能 回忆 最 近 一 次 印 象 特别 深 刻 而 且 特别 有 成 就 感 的 一 批 大 宗 采 购呢 ？ ” “可以 ， 上 个 月 我 们 刚 完 成 一 批 采 购 ， 让 人 印 象 深 刻 ！ ” “那 您 能 详 细 讲 一 下 整 个 过 程 吗 ？ ” “可以 啊 ， 那 件 事 ……” 在 第 一 种 常 见 模 式 里 ， 邀 请 对 方 提 供 有 效 的 方 法 ， 需 要 被 ...
