宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档日常商务礼仪常识日常商务礼仪常识发布时间: 2020-03-19 在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧
商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面
它以庄重、保守为主
不同于社交礼仪以展示个人魅力为主
它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”
(尊重为本:不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我,给每一个人平等的展示机会等等 ;行为规范:符合礼仪要求;善于表达:即便不懂商务礼仪,但通过语言表达,能让对方感觉到对对方的尊重)
一、接待客人请吃饭1、 选择酒店遵循 “吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店
2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎
4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方
5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人
在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍
6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮
乘电梯时禁止吸烟
7、 排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座
8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么
9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜
10、吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜
宝岛优品—倾心为你打造精品