日常物业管理服务工作容和标准序号指标名称国家标准测算依据管理主要措施1 绿化完好率95％完好绿地／总绿化面积× 100％1．绿化制度、工作计划行之有效且有执行力度；2．保安员负责环境保护、日常维护、宣传、3．安全管理员负责环境保护、日常监督工作，经常提示住户爱护环境；4．物业助理及时发现绿化问题；5．发动住户热爱绿地，主动保护绿地，提合理建议，并参与管理
2 清洁保洁率99％以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1．保洁员责任区明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚；2．安全管理员经常提示住户热爱环境卫生；3．保洁监督机制健全
3 道路完好率及使用率95％完好道路总面积／规划道路总面积×100％1．严格公共设施管理养护制度, 安全管理员加强巡查和疏导；2．向住户宣传有关法规, 培养热爱家园意识, 合理使用道路；3．及时整改修补损坏路面；4 雨水井、污水井、完好率95％完好化粪池、雨水井、污水井数量／化粪池、雨水井、污水井总数量× 100％1．每日记录检查情况，发现问题，立即疏通处理；2．化粪池每半年清理一次；3．雨水井、污水井每一年全面检修一次
5 排水管、 明暗沟完好率95％完好排水管、明暗沟长度／排水管、明暗沟总长度× 100％1．每日记录检查情况，发现问题立即设计施工方案，疏通处理；2．每半年进行一次全面检修
6 照明灯及疏散灯完好率95％完好照明灯疏散灯数量／照明灯、疏散灯总数量× 100％1．每日记录检查情况及时更换检修；2．每月全面检查检修一次；3．保洁员保持照明洁净
7 维修工程质量合格率100% 维修合格工程项次／维修工程项次×100％1．建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度；2．拥有一批有较高技术水准的维修队伍
8 公共文体休息设施、 园林小品雕塑完好率95％完好公共文体、休息设施／公共文体、休息设施总计×
