续保业务流程销售部信息员服务顾问售后信息员3号之前将上月销售的客户保险档案整理汇总将当天进厂的客户保险档案整理汇总将当天服务顾问登记的客户保险档案汇总每到提客客当到注： 1、针对续保的保有客户，逢重大节假日续保专员要发送祝福短信。特殊天气发送关怀短信； 2、事故专员及时将出险客户的信息传递给续保专员，续保专员须对客户进行关怀跟踪。续保专员服务经理事故统一整理客户保险档案每月25号之前整理出n+3月到期的客户制成跟踪表客户分类，理出重点客户到期前一个月关怀回访电话，并告知客户我店可以做到您最满意提前15天邀约客户到店，介绍店内投保优势及促销政策提前7天、3天持续邀约客户到店客户到店后出客户到店后出单成交客户到店后未成交服务经理出面洽谈客户当天将最低保额计算单发送至客户手机3天内,回访客户是否店外投保成交战败，总结分析每天下班前将每日回访表发给服务经理对战败客户进行分析，出台整改措施当天以短信或电话告知客户所能到期前三个月和前两个月提醒回访电话，告知客户保险即将到期未成交气发送关怀短信；行关怀跟踪。告知客户所能事故专员或电话形式对客户进行问候，并户所能享受的服务范围。户所能享受的服务范围。
