二、服务大纲、服务方案及服务承诺 1 术语表 缩写 全称 中文含义 ISO International Organization for Standardization 国际标准化组织 IT Information Technology 信息技术 ITIL Information Technology Infrastructure Library IT基础架构库 SEP Symantec Endpoint Protection 赛门铁克终端防护软件 SEPM Symantec Endpoint Protection Manager 赛门铁克终端防护管理 LUA LiveUpdate Administrator 在线更新管理员 ICSA International Computer Security Association 国际计算机安全协会 LiveUpdate - 在线更新 Symantec - 赛门铁克 CASE - 案例、实例 2 项 目 背 景 计 算 机 技 术 的 不 断 发 展 ， 信 息 技 术 在 企 业 网 络 中 的 运 用 越 来 越 广 泛 深 入 ， 信息 安 全 问 题 也 显 得 越 来 越 紧 迫 。 自80 年 代 计 算 机 病 毒 出 现 以 来 ， 已 经 有 数 万 种病 毒 及 其 变 种 出 现 ， 给 计 算 机 安 全 和 数 据 安 全 造 成 极 大 的 破 坏 。 根 据ICSA 的 统计 报 道 ， 98%的 企 业 都 曾 遭 遇 过 病 毒 感 染 的 问 题 ， 63%都 曾 因 为 病 毒 感 染 而 失 去 文件 资 料 。 根 据ICSA 的 评 估 显 示 ， 修 复 每 一 个 受 电 脑 病 毒 入 侵 的 公 司 电 脑 ， 平 均要 花 约8366 美 金 ， 但 更 大 的 成 本 是 来 自 修 复 时 间 及 人 力 费 用 。 据 统 计 ， 平 均 修复 一 台 被 病 毒 入 侵 的 电 脑 要 花44 小 时 到 21.7 天 才 能 完 全 修 复 。如 何 保 证企 业 内部网 络 抵御网 络 外部的 病 毒 入 侵 ， 从而 保 障系统 的 安 全 运 行是 目 前企 业 最为 关心的 问 题 之一 。 企 业 网 络 面临的 威胁已 经 由传统 的 病 毒 威胁转化为 现 在 的 还包括了蠕虫、木马和 恶 意 代 码 等 与 传统 病 毒 截 然 不 同 的 新 类 型 。 这 些 新 类 型 的 威胁业 界 称 之为 混合 型 威胁。 混 合 型 威胁整 合 了病 毒 传播 和 黑 客 攻 击 的 技 术 ， 以 多 种 方 式 进 行传播和 攻 击 。 不...
