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- 1 - 机动车维修技术人员从业资格考试题库 维修检验技术模块 （共346题） 第一篇 汽车维修质量管理知识 第一章 汽车维修质量与质量管理概述 （共27题，其中判断题13题、单项选择题9题、多项选择题5题） 一、判断题 1.汽车维修作业的产品质量标准是相应车型的汽车维修竣工出厂技术条件。（ √） 2.汽车维修企业的返修率是指维修车辆出厂后出现的返修次数与所有维修车次的比值。（×） 3.制定汽车维修质量技术标准是实施汽车维修质量控制的重要步骤之一。（ √） 4.质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。（ √） 5.汽车全面质量管理基础工作主要包括质量责任制、质量教育工作、计量工作、标准化工作、质量信息工作和法规建设等。（ √） 6.标准和法规是企业质量管理工作的重要依据，因此必须加强企业标准化和法规建设。（ √） 7.维修质量信息反馈是企业质量信息的重要内容。（ √） 8.实施维修质量保证期制度是质量承诺，即质量保证的一种方式。 （ √） - 2 - 9.建立汽车维修质量保证体系是汽车维修质量保证工作的内容之一。（ √） 10.企业质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。（ √） 11.汽车维修质量管理制度是质量管理工作的指导思想和行为准则。 （ √） 12.机动车维修经营者应按车主的需要，签发机动车维修竣工出厂合格证。（×） 13.实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的一项重要内容。（ √） 二、单项选择题 1.汽车维修质量是指（C）。 A．维修产品质量 B．维修服务质量 C．维修产品质量和维修服务质量 D. 维修服务态度 2.汽车维修竣工出厂质量监督检验一次合格率是指（B）。 A．竣工出厂检验一次合格的车辆数与所有竣工出厂检验车辆数的比值 B．上线检测一次合格的车辆数与所有送检车辆数的比值 C．上线检测合格的车辆数与所有送检车辆数的比值 D．上线补检测合格的车辆数与所有送检车辆数的比值 3.全面质量管理工作的四个重要环节是PDCA，其中“D”的含义是（C）。 A．计划 B．改进 C．执行 D.布臵 - 3 - 4.维修质量信息不包括（B）。 A．竣工出厂检测合格率 B．维修产值 C．用户抱怨信息 D.客户反馈信息 5.机动车维修质量保证期， 应从维修（B）之日起计算。 A．竣工 B．竣工出厂 C．结算 D.出厂门 6.维修出厂车辆出现问题，应由（B）在3 日内提供因非维修原因而造成机动车无...