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《运营管理》上机作业 马风才 《运营管理》上机作业 使用软件：《运营管理专家》 班级: xx 学号： xx 姓名： xx 1、能力规划→决策分析 位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标，把未来 3 年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求旺盛和需求低迷。遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。为此，公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。 财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成 本，分别 估 算 出了每 一种决策方案在需求旺盛和低迷下 的收 益 值 ，详 见 表1。表 中 280 表 示 新建大型超市每 年将 会 给 公司带 来280 万 元 的收 益 ，余 者 类 推 。 （ 1） 根据上述 数据，选择 最 优 建设 方案。 （ 2） 给 出你 选择 的理由 。 表 1 收 益 表 （ 单 位：万 元 ） 方案 顾客对本公司新建超市商品的需求 需求旺盛 需求低迷 新建大型超市 280 -40 新建中型超市 120 80 新建小型超市 50 50 解 答 ： （ 1 ） 大 （ 2 ） 2>1，根据乐 观 准 则 和后 悔 值 准 则 都 应 该 选择 大型超市。 《运营管理》上机作业 马风才 《运营管理》上机作业 马风才 《运营管理》上机作业 马风才 2、能力规划→排队分析 一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息。订餐请求服从泊松分布，其均值为每小时 2 次请求。配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内）服从指数分布，这一指数分布的均值为每次请求 20 分钟。 快餐店每聘用一位快递小哥，平均每小时支出 30 元。快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失，平均为每单每小时 50 元。 试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。 解答：2。两个快递小哥费用最低。 《运营管理》上机作业 马风才 3、能力规划→学习效应 明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同。合同的主要内容是为天工科技制作100 个标准办公室。明鹏的运营管理人员统计了制作第 1 个办公室和第 2 个办公室所用的人工，分别为5 个工时和 4.2 个工时。 试估计制...