运营管理试题及答案 一、简答题（每小题3 分，共15 分） 1.你如何理解运营管理？ 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？ （1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP 的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。拉动式生产是丰田生产模式 “准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。 （2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件 生产的交货期 进行完 全 的精 确 计算。2）拉动式生产的注意事项：努 力 实现均 衡生产，均 衡 生产是拉动式生产的前 提。均 衡 不仅 是数量，而 且 包 括 品种 、工时、设备 负 荷 的全 部均 衡 。 （3）两者的性 质不同：1）推动式生产的性 质：推进式生产中 ，每一工序都根 据 生产计划，尽 其 所能地 生产，尽 快 完 成 生产任 务，不管下 一工序当时是否需要。传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。 3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？ 对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。 固然，出色的技术可以是核心能力，雄厚的资 金 可以是核心能力，但 它们 都 是核心竞争力的体现方 式。 如果没 有一种 很 好的管理运行方 式和盈 利 模 式将这些要素结 合在一起 ，再 出色的技术也 会 失 败 。组织的管理方 式，管理流 程 和盈 利 ...
