通利TL9000LXI 通利9000EK－LK系列 通利9000E Xi系列 通利9000Lxi系列 通利9000HEXi系列 通利电脑话务员(一)交换机主机问题现象： 1、 交换机电话常断线现象： （1）检查外线是否有问题。 （2）外线未开通“反极”而交换机“中继参数2”设置为“反极”计费；会产生打出去的电话通话1分钟断线现象。 （3）设置限时功能引起的可能（中继限时或分机限时设置） （4）设置了影子中继引起的情况；相对应的外线专线专用未设置，有影子中继的分机提机时，它对应的中继会自动摘挂机，会产生其它通话中的电话断线。 2、 交换机整机的板子灯都常亮： （1）交换机安装时是否“复位”过。 （2）去掉分机、中继板后只留CPU、电源和 COM板情况下是否正常（注意是中继板或分机板出问题，影响总线时会引起这种情况）。 (3)由 CPU板不正常（CPU板 9针串口被高压冲击导致板子与板子不能协调同步等）引起的。 3、 提机直通的分机不能回到内线（或拨内线分机号码）： 提机直通有二种设置，其中“分机自定义”方式，外线分机需拍叉回到内线，初始交换机不开通主叫拍叉功能，顾无法拨回内线。 4、 连接广播功能的功放有杂音： 不能连接在“功放”的话筒接口（如要连接话筒接口须加电容滤波），应接在“功放”的音频信号输入口上。 5、 CPU板上的复位开关打在上面（复位状态时）能复位且正常工作，但打到下方（工作状态）时，交换机不正常： 这种情况一般是CPU板上的钮扣电池没有电或上面有油，未装好等情况，只要重新装上电池即可。 6、 分机上接的普通电话机或传真机内线打入有铃声，但外线电话打入没铃声，但提起可通话：（这种现象很少出现） 如遇上，换其它品牌电话机即可，是因为该型号的电话机对振铃音的长短时间有特殊要求。 7、 分机振铃无应答回叫或固定回叫相关指令有三条： （1） “分机参数 2”中的回叫方式 （2） “中继参数 2”中的回叫方式 （3） 分线参数的“超时回叫参数 许可参数”（需在 2 或 3级，外线才能回叫） 8、 总台转接保留一段时间后无人接听时，要拍回外线，时间长了有时不能拍回： 是因为在“系统参数”中“系统保留时间”设置小于“系统振铃时间”了。 9、 有些分机振铃一、二声即断掉现象： 一般是因为该电话机被振铃振开了，形成自动的摘挂机动作，（这种情况时，交换机接电脑后，可在话务界面上清楚地看出自动摘挂机的情况）换电话机即可；或分机线路短路或进水漏电。 如电脑上显...
