成功的企业文化案例成功的企业文化案例篇 1：联想企业文化的 12345 联想之道：“说到做到，尽职尽责”说到做到：做事--慎承诺，重兑现，“服务客户”、“精准求实”;遵守联想企业文化的要求，比如“做事三准则”。尽职尽责：做人--对企业忠诚、为企业发展尽心尽力，“诚信共享”、“创业创新”。1 种文化：“以人为本，客户至上”联想文化的核心理念：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。这句话包含三层含义：(1) 员工个人的追求要与企业长远发展目标一致(对企业忠诚、为企业发展尽心尽力)，才可能得到实现;(2) 企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”;(3) 联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。2 种意识：“客户意识”“经营意识”联想客户意识的含义：“客户至上，诚信为本”联想客户意识的三个方面，三个措施，三个标准对待客户--措施：积极主动地征询客户的需求;标准：服务上更方便客户，让客户满意。对待部门间的合作--措施：站位要高，克服本位主义;标准：让服务的对象感到满意。对待领导与员工的关系--措施：认识到领导员工是互为客户的关系;标准：双方易于接受的管理与被管理。经营意识：就是能做到会当家、能理财，就是要千方百计地提高投入与产出之比，时刻讲求效益。经营意识两方面：“开源”，“节流”。开源就是利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱;节流就是节省开支。3 个“三”：“管理三要素”“做事三准则”“处理投诉三原则”管理三要素：“建班子”、“定战略”、“带队伍”做事三准则：第一条，“如果有规定，坚决按规定办”;第二条，“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”;第三条，“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定”。处理投诉三原则：第一步，是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”;第二步，是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”;第三步，是“触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施”。4 个“四”：“联想精神四个字”“联想员工四天条”“联想风格四要求”“问题沟通四步骤”联想精神四个字：“求实进取”;达到“每一天、每一年我们都在进步”的创新境界联想员工四天条：诚信为本，“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包...
