日 X 目 X^0103唱諾昌旦 R 車 Sixx春皇莊部呦査車曰皋皐金 SJ 藥壬芙卷烟零售客户营销提升方案目标客户-—李某食杂店发展目标——提升客户经营能力客户的基本情况李某为某大型农场一下岗工人,半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间 15 平方米的食杂店,周边人流量较大
主要经营副食、杂货和卷烟.市场及竞争环境:该店主要位于农场街道属于城镇市场类型,农贸市场周边有 5 家卷烟零售店,其中 3 户是食杂店、1 户是便利店,1 户是食杂综合批发商店,有假冒卷烟销售,附近有一 KTV 娱乐城正在装修,将在年底开业
消费群体:该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主(约占 50%),外来流动务工人员(约占 30%),以及左侧宾馆的房客(约占 20%)构成
宾馆的客人多为外地游客
经营业态:该店为传统的食杂店,在烟草公司客户分类中属于 CZ221,中等规模销售结构中等水平
卷烟经营现状分析经营特点:李某性格内向,不善于表达,但其守法经营,诚信服务,商誉良好
但在经营意识上较为保守传统,与其他零客户某月卷烟购进情况售店相比,李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧,卷烟陈列只是零散摆放,不够集中、美观,顾客更愿意到开架自选的便利店去购物
近期烟草公司为其配置了卷烟专柜,为了方便卷烟零售时的存取与售卖,李某将卷烟专柜侧放在商店门口,消费者从正面无法看到卷烟零售标识,且卷烟摆放凌乱,柜台上摆满了其他小商品
卷烟品牌经营情况:经营卷烟品牌为 20 个,其中:一类烟 2 个,二类烟 2 个,三类烟 10 个,四五类烟有 6 个
该客户进货平均单条值为 63.2 元,同类别客户平均单条值为 68
该客户所销售卷烟品牌较少,只占到烟草公司所经营的品牌规格 50 个的 40%,而且经营结构较低,低于同类客户平均单条值 5
3 元/条,一、二类卷烟品牌较少
卷烟销售情况:小店半年来卷