精选保利 林语 来电说辞一、来电接听注意事项?接听电话时请讲：“您好，保利 林语 ，很高兴 为您服务”切忌接起电话讲“喂”！?电话铃响三声内将电话接听；如电话铃声超过三声，接听电话说：“不好意思让您久等，欢迎致电保利林语 ，很高兴 为您服务”?接听中，随时保持对方的称谓（如x 先生， x 小姐）?接听客户电话时，客户在讲话的过程中请不要打断对方讲话。?准备挂断时，应客户先挂断后，置业顾问才可将电话挂断?保持正确姿势，左手接电话，右手拿笔记录来电信息。?接听电话时要保持面带微笑，声音音量适中，吐字清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言?客户留下电话后，应重复一遍电话号码，避免记错?一通电话接听应控制在3— 5 分之内?在接听客户客户来电的过程中，需了解客户的基本信息和产品需求，主要有以下内容：媒体渠道、所在区域、产品需求、面积区间、产品喜好、客户姓名、联系方式（最好是两个联系方式） 、预约到访时间?在接听电话的过程中，请注意不要为了填写资料一直询问客户问题，要掌握好尺度，要在客户没有了解到想要的项目信息之前，置业顾问要将客户的基本信息和产品需求了解到，如客户已经将自己想要了解的信息都了解清楚后，置业顾问再想去了解客户基本信息和产品需求，客户会不予以配合并挂断电话。精选?在接听电话时，需在交谈的过程中将自己的名字报给客户，并让客户记住自己名字（三次为最佳记住姓名方式） ，可以在电话即将挂断时确定客户是否记得自己的名字。?接听电话过程中，不对客户透露实际折扣及实际每套具体房源价格。?在电话接听过程中要将客户的联系方式留下，在挂断电话之前和客户再校对一下客户的联系方式是否准确。二、电话说辞对答置： 您好，保利 林语，很高兴 为您服务。先生（女士）请问怎么称呼您？（如客户不愿意透露自己的姓名，不要继续追问，以下交流时，适时询问）客:免贵姓赵置： 赵先生，您好，您是怎么得知咱们保利林语 的！客：在房地产报上看到的1、你们项目在哪啊？置： 保利 林语位于南部新城的前进大街与102 国道交汇处。2、你们那有什么房子啊？多大面积的啊？置：我们林语项目规划有4 种产品类型，分别为类独栋别墅、联排别墅、叠加别墅、花园洋房，其中类独栋别墅为地下1 层，地上 3 层， 面积约为 340 平左右；联排别墅为地下 1 层，地上 3 层， 面积约为 300 平左右；叠加别墅为地上 6 层，面积从到；花园洋房为地上 4-5 层，面积...
