信访工作的事迹材料消防信访工作消防部队“窗口”密切联系群众“桥梁”和“纽带”了解社情民意“前哨”维护社会稳定、展示消防部队形象重要阵地今年五月份公安机关开展集中处理群众信访问题活动以来**志担任了集中处理群众心信访协调小组成员负责接待群众信访和上报信息工作全心投入于信访工作中在平凡信访接待岗位上默默工作着用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱赤诚心维护着社会稳定和消防部队形象信访工作无小事由于信访接待遇到人形形色色层次不同有懂法律政策、讲道理也有不懂得法律政策蛮不讲理甚至还有文盲、精神病人***深感信访接待工作要求之高、难度之大为了做好这项工作坚持学习党政策及各种法规规章特别国务院新修订《信访条例》颁布后重点掌握信访工作制度和工作程序做到资料不离身抽空就学不断提高自身综合素质遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向人请教不耻下问法律政策水平和业务素质提高很快解答问题准确处理问题适当接待工作十分出色有一次一位懂得一些法律知识同志在和谈论后感慨说：“没想到消防支队信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻”公文“人民消防为人民”这***从事消防信访工作一贯坚持宗旨在日常信访接待中对待每一位上访群众无论地位高低都一样热情接待坚持做到“四声”即来有迎声问有答声走有送声处理问题有回声把群众反映问题记清把权利义务讲清把法律法规解释清管辖内信访及时办理不管辖内信访为群众指明解决问题途径和方法一不推二不拖既为群众宣传党和国家政策、法律又切实为群众解决实际问题让群众感到亲切、温暖“踏实、守信、勤政、为民”***一贯信条今年7月有XX县区有几户居民来到消防支队称20*年建消防支队机关办公楼时动迁了们房屋至今土地出让金也没有发放到们手中群众情绪十分激动非要让消防支队给个说法否则要到市委上访***热情接待了们认真审阅信访材料、耐心听取们控诉后发现们反映不由消防支队来解决一方面耐心说服解释稳定们情绪另一方面主动向
