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信访局挂职锻炼担任信访专员工作体会VIP免费

信访局挂职锻炼担任信访专员工作体会_第1页
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信访局挂职锻炼担任信访专员工作体会根据县委统一安排,本人于20XX年4月-6月到县信访局挂职锻炼担任信访专员一职。作为一名年轻干部,虽然有几年的乡镇工作经历,可以称得上是接地气了,但在信访局工作的三个月,明显感觉自身阅历的不足、能力的欠缺,更感信访工作的艰辛。总结这段时间的工作,给我最直接的感觉就是当下信访工作存在的最大问题在于沟通不畅,信任危机。为此,如何畅通沟通渠道,帮助群众解决合理诉求成为信访工作的关键。一、畅通沟通渠道,倾听群众诉求信访顾名思义就是来信来访,因此,对于信访工作者而言沟通交流成为做好信访工作的入门法宝,也是日常工作的重要内容,更是倾听群众诉求,了解是非曲直的必要途径。1、耐心细致做好倾听。信访制度作为一项调整社会关系、化解社会矛盾的制度设计,其目的在于畅通群众诉求表达机制,是一条群众利益的救济渠道。因此,作为一名信访工作者就需要认真倾听群众心声,辨别其诉求中的合理与不合理部分,有针对性的加以处理。在信访局工作,碰到来访者情绪激动甚至言语攻击那是常事,关键在于信访工作者本身如何去控制情绪、缓和局面,而不能以怒制怒,那样反而导致事态的恶性发展,不利于具体事项的妥善解决。例如对华阳镇龙湖第1页共1页

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