2 0 1 8 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案 （共 1 0 0 道题） 一 、 单 项 选 择 题 （ 共70 道 ） 1
若 把 质 量 管 理 看 作 一 个 连 续 的 过 程 ， 那 么 质 量 策 划 、 质 量 控 制 和 质 量 改 进 就构 成 了 这 一 过 程 最 主 要 的 三 个 阶 段 ， 国 际 知 名 质 量 专 家 （ A ） 将 其 称 为 质 量 管理 三 部 曲
A 朱 兰 B 戴 明 C 石 川 馨 D 休 哈 特 2
根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之 间 的 关 系 ， 日 本 质 量 专 家 狩 野 纪 昭 将 主 要 质 量 特 性分 为 必 须 质 量 特 性 、 一 元 质 量 特 性 和 魅 力 质 量 特 性
那 些 充 分 提 供 会 使 人 满 意 ，但 不 充 分 提 供 也 不 会 使 人 不 满 意 的 质 量 特 性 是 指 （ C ）
A 一 元 质 量 特 性 B 必 须 质 量 特 性 C 魅 力 质 量 特 性 D 多 元 质 量 特 性 3
有 关 “适用性 ”质 量 的 说法， 其 实质 是 指 从（ A） 角度理 解质 量
A 顾 客 使 用 B 符合标准 C 综 合 绩 效 D 技 术 规 范 4
在 质 量 管 理 中 ， 致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实现 质 量 目 标 的 活 动 是 （ A）
A 质 量 策划 B 质 量 控制 C 质 量 保证 D 质 量 改进 5
在 质 量 管 理 中 ， 致 力 于 增强满足质 量 要 求的 能力 的 活 动 是 （ D）
A 质 量 策划 B 质 量 控制 C 质 量 保证 D 质 量 改进 6
