1 一、判断题 1
质 量 的 要 求 可 以 是 明 示 的 ， 通 常 隐 含 的 或 必 须 履 行 的 需 求 和 期 望
（ √ ） 2
产 品 质 量 即 产 品 的 符 合 性
（ × ） 3
质 量 检 验 阶 段 是 一 种 事 后 把 关 型 的 质 量 管 理 ， 因 此 不 是 一 种 积 极 的 质 量 管 理 方 式
（ √ ） 4
全 面 质 量 管 理 强 调 “ 始 于 识 别 顾 客 的 需 要 ， 终 于 满 足 顾 客 的 需 要 ”， 顾 客 就 是 指 外 部 的 最 终 的顾 客
（ × ） 5
组 织 的 质 量 管 理 要 求 企 业 各 层 次 人 员 都 参 与 ， 因 此 各 层 次 活 动 的 侧 重 点 都 是 相 同 的
（ × ） 6
质 量 改 进 的 对 象 是 产 品 质 量
（ × ） 7
质 量 管 理 的 重 要 任 务 是 保 持 质 量 管 理 体 系 有 效 运 行 并 持 续 改 进
（ √ ） 8
标 准 一 定 要 经 过 有 关 方 面 协 商 一 致 才 能 做 到 共 同 遵 守
（ √ ） 9
投 诉 率 为 零， 表明 顾 客 很满 意
（ × ） 10
现场质 量 管 理 的 目标 是 保 证和 提高符 合 性 质 量
（ √ ） 11
在现场质 量 控制活 动 中， 运 用控制图可 以 找出质 量 问题的 主要 原因
(× ) 12
5S 中的 “ 清扫” 就 是 突击大扫除
（ × ） 13
持 续 改 进 是 美国马尔科姆·波多里奇国家质 量 奖所具有 的 最 大优点 之一
（ √ ） 14
质 量 成本是 指 企 业 为 了保 证满 意的 质 量 而支出的 一 切费用
(× ) 15
全 面 质 量 管 理 强
