下载后可任意编辑一片奇妙的森林一片奇妙的森林 一只大雁从这片森林中飞出，人们说：“看，那只大雁很奇妙！”又一只大雁从这片森林中飞出，人们又说：“看，那只大雁很奇妙！”当数不清的大雁从这片森林中飞出时，人们会说：“看，那片森林很奇妙！” 山西省沁水县联社就是这样的一片森林。“十年进展靠制度，百年进展靠文化。”近两年来，沁水县联社不断提升文化张力，着力营造浓厚的文化氛围，为业务经营进展、实现“漂亮沁水信合梦”提供了精神动力。 根植于心的服务文化 20XX 年春节期间，沁水县联社新班子刚刚组建，为尽快熟悉情况，几位班子成员马不停蹄地下基层走访调研，座谈、沟通、倾听、纳谏，最终确立了“团结、合规、创新、进展、高效、奉献”的十二字经营理念，并提出“敢于争先进位、敢于改革创新、敢于攻坚克难，特别能吃苦、特别能战斗、特别能制造、特别能奉献”的“三敢四特”企业精神，启动了“领导为员工服务、机关为基层服务、流程为业务服务、全员为客户服务”的学习实践活动。班子成员分别与基层客户经理一道，下农村、进企业、入商户，开展“走基层、访农事、解民忧”活动，与客户面对面交谈，了解客户想什么、盼什么、信用社该做些什么。 紧随其后，沁水县联社着手从服务理念、服务管理、服务效率等方面持续进行优化。首先是提倡服务方式“人性化”。为每个网点配备高素养的大堂经理，使“大众客户”能够体验到温馨服务。使“高端客户”能够享受到贵宾服务；其次是促进服务管理“法律规范化”。制定严格的标准化服务流程，对员工仪容仪表、衣着配饰、言谈举止等进行统一法律规范。其三是推动服务效率“快捷化”。加强对一线大堂经理、客户经理、综合柜员的技能培训，开展业务练笔、技术比武等活动，加快提升柜台业务办理速度。同时实行“服务承诺制”、“限时办结制”和“首问负责制”三项制度，主动接受社会监督。通过深耕服务文化，沁水县联社营业部被山西省联社授予“全省文明法律规范服务1下载后可任意编辑50 佳示范单位”荣誉称号。 强化亮点的品牌文化 “农民喜爱的乡村银行”、“服务社区的零售银行”、“县域经济建设的领军银行”，这是沁水县联社着力打造的三大品牌，更是他们对农信社企业定位与企业责任的理解。 今年 3 月 29 日，沁水县联社在郑庄镇中乡村举办了农户小额信用贷款集中授信现场会，一位叫杨书清的蔬菜种植户感慨地说：“这下好了，我们不用跑腿、不用找关系，信用社就主动贷款...
