学雷锋先进事迹材料VIP免费

学雷锋先进事迹材料学雷锋先进事迹材料为进一步提升信访事项办理窗口形象，xx市信访局接访办信科坚持内强素质，外树形象，把学雷锋活动与争创群众满意窗口主题实践活动紧密结合，坚持贴近实际、贴近基层、贴近企业，积极创新内容、创新形式、创新手段，推动学雷锋活动常态化、机制化，广泛开展学雷锋实践活动，全面宣传普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，引导信访干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。在工作中，科室干部坚持五个强化，立足各自岗位，对照目标要求，各显身手，着力打造优质、高效、一流的服务窗口。一是强化服务理念。牢固树立小窗口、大舞台的工作理念和办信办访就是服务的观念，强化为党分忧、为民解难的宗旨意识，落实各项便民服务举措，改进和规范来访接待和来信办理工作，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务。二是强化工作作风。一方面，大力开展亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议的五亮活动，大厅显示屏随时滚动接访办信工作流程、工作人员职责分工及现场接访情况，亮明身份，接受干部和群众监督，坚持做到文明接访、礼貌服务。另一方面，在接待上突出四个一样，即生人、熟人一样和气，群众、干部一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，只要手续完备，一视同仁，立即办理，为来访群众营造良好的服务环境。三是在办理上突出三快，做到受理快、交办快、落实快，确保人人受到热情接待、事事得到认真答复，树立窗口科室优质、高效、一流的服务形象。三是强化办事效率。认真落实首问责任制、一次性告知制和限时办结制，做到信访事项一条龙接待登记，一竿子服务到底。及时交办转办督办，坚决做到在规定时限内办结。同时，大力倡导亲情服务、延时服务，对急办件不分节假日全力以赴抓紧办理；对提前办结的信访事项及时通过电话、短信告知信访人，使群众充分感受到科室素质提升、服务效率提升带来的便利。四是强化工作能力。突出岗位练兵，全面提升服务群众的本领，在岗位练兵中提升专业化接访能力。采取座谈会和经验交流等形式，开展评选优第1页共2页秀接访能手、优秀办信能手、优秀接访案例、接待员现场疏导、局领导逐一讲评等一系列岗位练兵活动；同时利用局干部会议、局党员会议、全市群众工作、信访工作业务培训班等平台，邀请上级领导、老同志、老专家、律师等进行现场指导，组织科室干部集体学习接访办信的相关法律、法规和政策规定及好的经验做法，有效提升科室干部职工运用政策解疑释惑的能力、新时期做好群众工作的理论素养水平和业务素质。五是强化工作纪律。进一步完善各项规章制度和考核办法，严格纪律要求，工作时间科室人员不迟到、不早退、不串岗聊天、不玩电脑游戏、不干与工作无关的事情。同时邀请局领导不定期对信访事项办理窗口的服务态度、制度执行、群众满意度等情况进行督查，发现问题及时督促整改，确保科室干部职工的服务意识进一步增强、服务水平进一步提高、服务形象进一步树立，形成人人自醒、个个自觉、相互监督、争先赶超的良好氛围，促进工作上水平、上台阶。信访局接访办信科作为窗口单位，坚持将学雷锋活动的开展与日常信访工作紧密结合，充分发挥党员的先锋模范带头作用，引导干部职工努力规范自己言行，自觉抵制不良风气，从身边小事做起，从一点一滴做起，坚持走群众路线，把千方百计方便群众办事、解决群众诉求作为学雷锋活动的重点，将来访群众当家人，群众来信当家书，群众事情当家事，认真办理群众反映的诉求，做到来有迎声，去有送声，反应问题有回声。今年以来，人民来访接待中心共计接待来访群众x批x人次，其中协助组织市领导公开接访x场次，接待来访群众712批1992人次，办理人民来信346件次。科室工作受到领导的肯定和来访群众的好评。第2页共2页