楼层主管述职报告篇一：楼层主管XX年度工作总结XX 年 度 工 作 总 结时光飞逝，在不知不觉中，充满希望的XX 年伴随着圣诞的铃声已接近尾声
现将本年度具体工作及心得展望总结如下：一、背景音乐的监管维护工作超市背景音乐是提升超市购物环境的设施之一，也是提醒超市员工上下班的唯一播放设备
所以，对背景音乐的日常监管维护， 不容忽视
超市背景音乐主要由电脑音乐软件、功放设备、天花喇叭三部分组成，每一部分都必须做好监管维护，每日对背景音乐进行现场监听，主要目的在于听超市各楼层背景音乐音量是否适中，超市284 个喇叭中是否存在损坏不响的现象，如有损坏，及时更换，保证其尽快恢复
超市的功放设施目前的工作状况已趋于“老龄化”，所以，平时的正确操作是非常关键的，这样可以保护设备使之正常运转，也可以使设备尽量延长其使用寿命
超市的电脑音乐播放软件使用的是长沙智远的CS4000 ，此款软件播放性能相对稳定，虽然出现过停播现象，但这与电脑本身的软件系统、硬件环境都有很大的关系，只要平时细心维护，相信这种现象是会减少的
二、四楼店员晨会召开工作按公司规定，各楼层每日早晨9：08 分准时召开晨会
首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天培训
晨会培训的主要内容有：《三包约定》、礼貌用语、消防知识、销售技能、“专用订货单”的规范填写及相关知识的培训、通告有关店员及商户会议的内容
根据店员近期的表现情况及现场店员关于商场制度遵守的不足之处，拟定每周晨会的重点内容
晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练
对于新入职店员采取“一对一”的培训方式
“一日之计在于晨” ，做为晨会的主持，给予店员一个微笑，一个正面的、积极的态度，在店员对于晨会内容的接受和对当天工作的进展，是非常必要的
与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚固原有管理相关知识的同
