荆州市盛智物业管理有限公司房务第号《楼层服务员岗位职责》楼层服务员岗位职责早班服务员 : 1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：A、换床单、枕套、做床
B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘
C、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂志等
D、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯
E、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯吸尘
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部
给客人提供擦鞋服务
3、检查并补充酒水
4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确
5、发送报纸和杂志到房间
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回
例如：加床、婴儿床、万能插座、吹风机等
7、清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼梯等
8、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报
9、补充工作车的物品保持工作车的清洁，并按照标准摆放
10、 填写好每日工作报告表
11、 保养好所使用的机器设备，如吸尘机
荆州市盛智物业管理有限公司房务第号《楼层服务员岗位职责》12、 负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室
13、 向领班及时报告房间状态
14、 完成领班安排的特别的工作
15、 向领班报告没有清洁的房间并说明原因
16、 随时准备应付紧急情况
17、 在必要时上其他班次
18、 执行领班安排及其他工作
19、 发现任何可疑的人应及时报告
20、 及时报告在楼层发生的其他情况
21、 客人到达时要表示欢迎，遇到客人时要有礼貌的问候
22、 把当天所有的事登记在交班本上，经领班签字方可下班
中班服务员：1、当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作，例如：清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成
