下载后可任意编辑医院优质护理服务工作总结医院优质护理服务活动工作总结 护理部根据卫生部《2024 年推广优质护理服务工作方案》和《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，在院领导的关怀、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提高护理水平”的工作宗旨，扎实推动优质护理服务，仔细落实责任制整体护理，真正将基础护理落到实处，努力为人民群众提供连续、全程、优质、安全的护理服务，从根本上改善护理服务，提升护理质量，做到患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如下： 一、贯彻落实政策，全面推动优质护理服务 根据《中国护理事业进展规划纲要（2024 一 2024 年）》要求，根据我院实际情况，全面推动优质护理服务。目前，我院优质护理服务已延伸至特别科室，真正意义上做到优质护理服务全覆盖。6 月份全院召开了优质护理服务推动会，7 月份在特别科室（重症医学科、急诊科、手术室、新生儿病房、血液净化中心、消毒供应中心）全面启动优质护理服务，各科室制定了优质护理服务方案和活动计划，积极想办法，克服困难，开展“以病人为中心”的创新服务，修订和完善各部门工作制度，改变排班模式，优化工作流程，改善了服务态度，提高了服务质量，提升了服务对象的满意度。 二、推行护士岗位管理，调动护士工作积极性 1.根据《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》制定了《民大医院护士岗位管理实施方案》、护士岗位管理相关政策（管理制度、岗位设置、岗位职责、护士配置、护士晋级），修订绩效考核办法 。 2.年初对全院护士进行了岗位管理相关知识的培训，让大家对实施护士岗位管理的目的和程序有了更深的理解。根据医院的条件和各科室的具体情况，科学设置护理岗位，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立激励性的用人机制。 3.为了调动护士的积极性，稳定护士队伍，医院实行护士转聘及评选优秀1下载后可任意编辑护士等激励措施。5 月份护理部协助人力资源部对 20 名护理人员由聘用制护士转为院内人事代理；并评选出 47 名优秀责任护士，在 5.12 护士节进行了表彰，护理部副主任万秋英和呼吸内科护士长朱敏荣获湖北省优秀护士光荣称号。 三、加强管理，持续改进护理质量，保障护理安全 1.修定和完善各项制度、常规、流程和标准 根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》及湖北省《护理质量控制检查标准》结合医院实际，护理部完...
