. . X X 局信息化系统 运维服务方案 X X 局 2013 年 6 月 . . . . 目录 1 概 述 ........................................................................................................ 3 1.1 服 务 范 围 和 服 务 内 容 .................................................................... 3 1.2 服 务 目 标 ...................................................................................... 3 2 系 统 现 状 ................................................................................................ 3 2.1 网 络 架 构 ...................................................................................... 3 2.2 设 备 清 单 ...................................................................................... 4 2.3 应 用 系 统 ...................................................................................... 5 2.4 存 储 系 统 .......................................................... 错 误 !未 定 义 书 签 。 2.5 备 份系 统 .......................................................... 错 误 !未 定 义 书 签 。 3 服 务 方案 ................................................................................................ 6 3.1 系 统 日常维护 ............................................................................... 6 3.2 信息系 统 安全服 务 ...................................................................... 12 3.3 系 统 设 备 维修及保养服 务 ........................................................... 14 3.4 软件系 统 升级及维保服 务 ........................................................... 15 4 服 务 要求 .............................................................................................. 15 4.1 基本要求 .................................................................................... 15 4.2 服 务 队伍要求 ............................................................................. 17 4.3 服 务 流程要求...
