1 / 22 XX 物业管理有限公司 品质管理部工作手册 手 册 编 号： QW-PG 版本及发行编号： A /0 受 控 状 态： 编制： 日期 年 月 日 审核： 日期 年 月 日 审批： 日期 年 月 日 2 / 22 目 录 组织架构（QW-PG-01） .............................................................. 3 品质管理部职责（QW-PG-02） ......................................................... 4 品质管理部经理岗位说明书（QW-PG-03） ............................................... 5 品质内业岗位说明书（QW-PG-04） ..................................................... 6 环境督察岗位说明书（QW-PG-05） ..................................................... 7 工程督察岗位说明书（QW-PG-06） ..................................................... 8 安全督察岗位说明书（QW-PG-07） ..................................................... 9 品质督察管理规程（QW-PG-08） ...................................................... 10 质量督察记录表（QR-PG-01） ........................................................ 15 质量整改计划表（QR-PG-02） ........................................................ 16 不合格项管理规程（QW-PG-09） ...................................................... 18 投标管理规程（QW-PG-10） .......................................................... 20 3 / 22 组织架构（QW-PG-01） 品质管理部经理 环境督察 品管内业 工程督察 安全督察 4 / 22 品质管理部职责（QW-PG-02） 一、体系建设 1. 负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2. 负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审； 3. 负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4. 负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价； 2. 负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部...
