前言 ......................................................................................................... 3 1.总体服务目标 ........................................................................................................................ 3 2.方案设计原则 ........................................................................................................................ 3 第一章 技术支持方案 ............................................................................ 4 1.设备技术参数说明 ................................................................................................................ 4 第二章 项目实施保障 .......................................................................... 56 2.1 质量保障体系 ................................................................................................................... 56 2.2 质量保证流程 ................................................................................................................... 57 2.3 项目质量控制方法 ........................................................................................................... 59 2.4 项目人员配置安排 ........................................................................................................... 60 技术人员配置表 ............................................................................................................. 60 第三章 售后服务保障措施 .................................................................. 87 3.1 服务质量管理 .................................................................................................................. 87 3.2 服务保障方案 ................................................................................................................... 90 3.2.1 信息化设备服务范围 ............................................................................................ 90 3.2.2 信息化设备维护 ....................................................
