《商务礼仪》课程教学大纲(1
0 版) 一、课程名称：商务礼仪（Business Etiquette）课程编码：LY 二、内容简介 本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容，涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范
课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生内外兼修，够胜任未来营销岗位的要求，并饱有可持续发展的不竭动力来源
三、课程性质：专业核心课 四、建议课时：36 五、前导课程:无 六、后续课程：《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等
七、课程目标（岗位能力）： （一）知识目标 1
熟悉商务人员个人形象礼仪要素； 2
熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例； 3
掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范； 4
掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范； 5
熟悉商务宴请之中、西餐礼仪
掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求
（二）能力目标 1
能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养，塑造良好的个人职业形象； 2
能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往； 3
能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往； 4
能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施； 5
能合理安排、组织与实施商务宴请； 6
能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往
八、内容和要求 序 号 模 块 （ 单 元 ） 课 程 内 容 及 要 求 学 生 实 训 参 考 学 时 1 模 块 一 、 初 识 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 的 基 本 内 涵 、商 务 礼 仪 的基 本 理 念 、 商 务 礼 仪 的 基 本 规 律 2 2 模 块 二 、 职 业 形 象 塑 造 1． 着 装 礼 仪 2 2． 仪 容 礼 仪 2 3． 表 情 礼
