行政服务中心工作思路2006年是实施“十一五”计划的开局之年,做好今年的工作,对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义
今年,我们将以全省行政服务中心座谈会精神为指导,以贯彻落实全市行政服务中心建设工作会议精神为主要目标,以“10+1”体系建设政策框架文件的落实、转化和运用为工作重点,2006年的工作思路以“1234”为主,即在工作中围绕“一条主线”,打造“两大平台”,抓好“三个规范”,突出“四个亮点”
一、围绕“一条主线”即围绕服务经济、服务社会、服务群众这条主线,立足依法行政,着眼完善提高,按照县委、县政府的要求,努力把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”
二、打造“两大平台”1、打造依法廉洁的审批平台
全面贯彻《行政许可法》精神,做好清理审批项目、规范审批程序、加强审批监督三项工作,打造依法廉洁的审批平台
2、打造优质便捷的服务平台
实现传统的“要我服务”向“我要服务”的转变,充分利用网上服务功能,为群众提供方便快捷的行政服务,打造优质便捷的服务平台
三、抓好“三个规范”1、规范项目进驻
将单位项目进驻与杜绝“多头审批”相结合,进一步做好项目进驻工作,按照兴府办字[2006]7号文件的要求,中心将配合纪检监察部门,加大督促力度,根据《各窗口单位行政服务目录》,切实做到项目应进俱进
2、规范办事流程
依照法律法规对各个项目的前置要件进行再核实,将理顺的项目办理流程输入中心数据库进行固化,并印制成《办事指南》,在中心电子触摸屏、门户网站上向社会公示,明确规定项目的办理程序、收费标准、办理时限,对项目的取消、变更、调整必须按规定、依程序严格规范,杜绝随意更改
3、规范服务行为
一方面进一步完善制度建设,对工作人第1页共2页员的站坐姿势、待人接物、文明用语、接办件、举报投诉均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;另一方面推出了微笑服务、绿色服务