13.备件管理概述：备件管理的内容包括：1. 备件电子目录使用2. 备件培训管理3. 备件质押管理4. 备件计划管理5. 备件仓储管理6. 备件进出货管理7. 备件索赔管理规定8. 精品 /附件管理规定本节目标：1. 熟练使用备件订购系统以及备件目录；2. 确定订货流程顺畅，及时准确从一汽-大众订购到日常维修保养服务所需要的备件；3. 保证备件仓库的整齐规范；4. 备件管理科学准确，进出有序，保障及时满足客户需求；5. 严格执行备件索赔管理规定，维护客户以及一汽-大众的利益。备件电子目录使用程序13.1.1. 备件电子目录是经销商备件运营与管理的基础，经销商必须取得一汽-大众的授权并及时更新以保持备件电子目录的有效性。13.1.2. 备件部通过网络每两周公布一次新版备件电子目录。13.1.3. 备件电子目录的使用遵照一汽-大众《备件电子目录使用程序》（编号：VAJXSGL — 34 ）。备件培训管理规定13.2.1. 专业化的人员培训是有效开展作业的必要过程，因此经销商的备件管理人员在上岗前必须经过一汽-大众备件管理的专业培训。13.2.1.1. 经销商备件经理和备件订货计划员须经一汽-大众培训合格方可上岗。13.2.1.2. 库管员的培训由备件经理进行内部培训。13.2.2. 备件培训模式及流程遵照一汽-大众《备件培训管理规定》（编号：VAJXSGL — 35 ）。备件质押管理办法13.3.1. 为缓解经销商资金压力，鼓励经销商建立合理的备件储备，严格执行备件销售“款到帐发货 ”原则，一汽 -大众为经销商提供备件质押。13.3.2. 备件质押的使用和操作流程遵照一汽-大众《备件质押管理办法》（编号：VAJXSGL — 36 ）。备件计划管理规定13.4.1. 备件订货的原则及流程遵照一汽-大众《备件订货管理规定》（编号：VAJXSGL — 37）。13.4.2. 经销商备件规划13.4.2.1 经销商备件建储的规划要求：经销商要根据所在区域的网络规划和服务能力，结合经销商经营目标具有前瞻性地规划备件储备。标准 13-1 ：经销商备件库存金额必须满足一汽-大众规定的建储标准。标准 13-2 ：依据经销商的维修台次和市场拓展的能力合理预测客户的备件需求，努力提升订货金额实现备件部分类级别的提升。13.4.2.2 经销商新建备件库应遵照一汽-大众 A 类备件、 B 类备件清单， 综合考虑车型结构确定其合理建储规模。13.4.2.3 已正常运作的经销商应参照一汽-大众 A 类备件、 B 类备件清单，结合本企业的历史销售数据和出库频率合理调整确定本企业的备件销售...
