沃 尔 玛 国 际 集 团运 作 标 准所需实践与政策这份文件详细说明了沃尔玛商业运作所需的实践和政策. 这些标准加上公司管理中的标准可以勾划出沃尔玛公司详细的要求. 公司管理描述信托义务及管理权限。运作标准包含了保护沃尔玛和山姆会员店诚实品牌的实践和政策. 除了此处与公司管理中所含要求之外, 国际公司还应该吸取沃尔玛在制订实施本地政策时的许多最佳实践 . 最后 , 这份文件并不是对此处总结的实践和政策的绝对参考依据. 也可以根据其他来源( 例如沃尔玛信息库 ) 的政策指南 , 运作手册 , 或请教你的经理以完成政策和实践说明. 总体管理1. 沃尔玛文化与价值观 . 以下是沃尔玛文化的精华部分. 我们文化的这些方面都必须在每个沃尔玛下属国际公司内得到体现 . 尊重 . 我们尊重同事 , 顾客 , 和供应商 . 我们对所有人公平对待并提供平等机会. 我们尊重文化和社会多元化. 我们不歧视别人 , 也不容忍骚扰 . 服务顾客 . 我们提供特别的顾客服务. 我们努力超出顾客的期望 . 我们保证使他们满意 . 低价 . 我们是折扣商人必须在市场上保持竞争力. 我们的口号写道 , ”我们的售价更低 ”, 我们也是这样做的 ; 我们提供优质产品 , 但价格要低于正常零售价. 低成本 . 我们尽可能以最低的价格出售商品, 因为我们的费用和损耗较低. 我们努力保持低调 , 一次一店 ; 我们反对高高在上和官僚主义. 正直性 . 顾客与同事已经学会信任我们因为我们诚实, 说真话 ; 我们从不占顾客便宜；我们不接受礼物或馈赠. 因此我们建立了诚实正直的信誉. ”天天平价 ”是这种正直性的一种表现: 我们尽可能以最低价格出售商品并且每天都这样做 , 而不仅仅是促销期间 . 卓越. 我们想要做到最好 . 我们树立高标准并总在寻求改进的方法. 我们从错误中学习 . 我们将不会自满 . 同事参与 . 我们希望我们的同事参与我们的经营活动; 我们希望他们了解并理解我们的业务 . 我们彼此视为伙伴 . 这就是为什么我们愿意分享商业信息并鼓励同事发展 . 门户开放的沟通 . 我们鼓励在工作场所内开放与直接的沟通. 我们希望尽早找出并解决问题 . 管理层的大门永远敞开 . 我们希望同事能够公开客观地与经理讨论问题 . 附件 B 公仆领导 . 我们希望沃尔玛的领导者通过制订更简单更能提高效率的工作来服务同事 . 我们把这叫做 ”公仆领导 ”. 我们希望经理们保持谦逊 ...
