行政审批中心主任交流材料在行政服务中心窗口人员实行双重管理的情况下，如何在实施严格管理、树立良好形象的同时，充分调动窗口工作人员的积极性，增强中心的凝聚力和吸引力，成为搞好中心建设的关键。在工作中，我们从行政服务中心这种“松散型”组织的实际出发，始终坚持以人为本，加强窗口工作人员管理，努力构建和谐的行政服务中心，推动了审批工作的顺利开展。下面，将我们在人员管理中的几点做法向领导和同志们汇报一下：一、建立健全党组织，为搞好窗口人员管理打好基础窗口工作人员来自不同单位，分布在不同的服务大厅，管理起来难度较大。为此，我们建立了党工委，下设四个支部，以各支部为依托，充分发挥党组织在人员管理方面的重要作用。一是积极通过各支部做好窗口人员的思想政治工作。平时注重通过党支部了解党员干部的思想动态以及对中心重要决策、工作部署等方面的意见和建议。中心各党支部主动围绕党工委重点工作思考问题、开展活动，及时向党工委汇报工作开展和措施落实情况，主动反映各窗口党员干部的思想动态，积极做好统一党员干部思想的工作。二是以支部为依托积极开展学习活动。中心人员多，工作大都比较繁忙，不太适合全体人员进行集中学习。我们以支部和党小组为单位积极开展学习活动，加强了政治理论和有关审批业务知识的学习，如组织开展了以学习市场经济知识、计算机、英语、普通话和提高素质为主要内容的“四学习一提高”活动，窗口工作人员的综合素质有了明显的提高。二、坚持以人为本，从政治和生活上关心窗口人员，调动工作积极性行政服务中心窗口由多个单位组成，单位与单位的工作性质、条件各不相同，对窗口工作人员的关心、支持力度也有差别。一是切实为窗口人员解决实际问题。在中心硬件建设上积极争取市委、市政府领导的支持，为中心配备齐全的办公设施，营造了良好的工作环境。针对窗口人员交通不便和经常加班加点、难以回家午餐的实际，积极争取各窗口单位的支持，为窗第1页共4页口工作人员解决了交通、误餐等补助。同时，市财政每年拿出5万元作为窗口工作人员的年终奖金，充分调动了工作积极性。二是政治上关心，加大培养和使用干部力度。中心对政治素质高、业务能力强、发展潜力大的同志积极向党组织进行推荐，单位重视窗口工作人员的选拔使用，在评定职称或晋升职级时，优先考虑成绩突出的窗口工作人员。到目前为止，窗口工作人员中已经有2名同志被提拔为副县级干部，14名同志被提拔为副科级或科级干部。对具备党员条件的窗口工作人员积极吸纳进入党组织。中心党工委成立以来，已有10名同志被吸收为中共预备党员，15名同志被确定为入党积极分子。三是注重与各窗口单位密切配合搞好人员管理。我们每月向各窗口单位负责同志通报考勤情况，每个季度通报文明窗口和服务标兵评选情况，使各窗口单位能够及时了解本单位工作人员在中心的表现，掌握中心的工作动态，更好地配合中心开展工作，形成了共建中心的合力。三、营造适合中心特点的文化，增强凝聚力和向心力对于中心而言，建设独特的中心文化是其获得朝气和活力的源泉，也是其保持旺盛生命力和吸引力的关键所在。为此，我们通过沟通交流和开展活动，努力营造适合中心特点的中心文化。一是加强沟通交流，增强对中心工作的认同感。中心成立之初，针对中心工作量大，管理严格，窗口人员一时难以适应的实际，我们及时对窗口人员开展审批业务、管理制度、系统操作、爱岗敬业、规范服务及职业道德等方面的培训和教育，讲明纪律、说清规则、提出要求。中心负责人根据不同时期，窗口工作人员在工作、思想上表现，采取窗口人员比较容易接受的叙家常等非正式的方式进行沟通交流，力所能及地为他们解决一些实际问题，拉近了距离，凝聚了人心。一些同志初来中心时或多或少地存有消极情绪或带有临时观念，但在中心工作一段时间后，思想观念和工作作风都发生了很大的变化，逐步融入到中心积极进取、昂扬向上的工作氛围之中。二是积极开展系列文体活动，激发热情，打造中心的团队精神。中心成立以来，多次组织举办了乒乓球羽毛球比赛、征文比赛、演讲比赛、文艺晚会等文体活动，通过举办丰富多彩的文体活...
