1 / 8 产品技术规范书 （咨询服务类） 2 / 8 1. 项目介绍 1.1 基本信息 在公司推行X X X 体系建设的背景下，优质的客户服务要求企业拓展现有的服务手段和方式，缴费终端作为提高服务效率、增强服务智能化水平的重要手段。公司积极响应公司对缴费终端的建设要求，推动公司客户服务管理水平。 通过缴费终端研发、生产和检测环境的建设，以及对缴费终端进行装配、调试、测试、与标准化产检集成等工作，研发、生产出符合公司标准规范要求的自助缴费终端、缴费POS 终端。形成公司自主品牌的缴费终端产品，增强公司产品市场竞争力。 1.2 项目目标 建设缴费终端研发、生产和检测环境，具备自助缴费终端、缴费POS 终端的研发、生产、检测、售后服务能力。 1.3 项目工作内容 （1）生产线建设。建设自助缴费终端和缴费POS 终端生产线，具备自助缴费终端和缴费POS 终端的组装、调试能力，计划达到年生产自助缴费终端4000台、缴费POS 终端20000 台的能力，产品合格率达到 95%。 （2）测试实验室建设。建设自助缴费终端和缴费POS 终端测试实验室，具备对自助缴费终端和缴费POS 终端进行外观和结构检查、功能和性能检验、信息安全试验、接地连续性试验、对地泄露电流试验、抗电强度试验的能力。 2. 资质要求 2.1 公司资质要求 对于投标人及其投标产品通用资格如下： 3 / 8 ➢ 具有ISO9000 系列质量保证体系认证书及年检记录。 ➢ 取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效生产许可证。 ➢ 应有良好的财务状况和商业信用。 ➢ 近五年所提供的同类货物未因该货物原因出现过事故；或出现过事故，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。 ➢ 近五年在国内货物供货合同执行过程中，未因严重质量问题而造成批量退货（退货量占合同金额 10%及以上）或严重影响施工；或出现过其它重大问题，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。 ➢ 近五年在国内货物供货合同执行过程中，未因货物或投标人图纸的交付拖延问题而严重影响施工和工程进度；或出现过其它重大问题，但已采取了有效的整改措施及善后处理，并得到公司系统的验证。 ➢ 近五年在国内货物招投标活动、供货合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到公司、其所属单位的质量或履约服务投诉。 ➢ 必须具有生产投标产品所需的生产场地和生产设备，以及产品、元器件、组件材料和配套件的检测能力。 ➢...
