. 一 、 人 力 资 源 基 础 性 工 作 术 语 1、 职 位 分 析 是 对 职 位 信 息 进 行 收 集 、 整 理 、 分 析 与 综 合 ， 其 成 果 主 要 包 括 两 种 ： 一 种是 职 位 说 明 书 ； 另 一 种 为 职 位 分 析 报 告 。 2、 职 位 说 明 书 主 要 包 括 两 个 部 分 ： 一 是 职 位 描 述 ， 主 要 对 职 位 的 工 作 内 容 进 行 概 括 ， 包括 职 位 设 置 的 目 的 、 基 本 职 责 、 组 织 图 、 业 绩 标 准 、 工 作 权 限 等 内 容 ； 二 是 职位 的 任 职 资 格 要 求 ， 主 要 对 任 职 人 员 的 标 准 和 规 范 进 行 概 括 ， 包 括 该 职 位 的 行为 标 准 ， 胜 任 职 位 所 需 的 知 识 、 技 能 、 能 力 、 个 性 特 征 以 及 对 人 员 的 培 训 需 求等 内 容 。 职 位 说 明 书 的 这 两 个 部 分 并 非 简 单 的 罗 列 ， 而 是 通 过 客 观 的 内 在 逻 辑形 成 一 个 完 整 的 系 统 。 3、 职 位 分 析 报 告 是 对 职 位 分 析 过 程 中 所 发 现 的 组 织 与 管 理 上 的 问 题 和 矛 盾 的 阐 述 ，以 及 为这 些 矛 盾 和 问 题 提 供 解决方案。 具体包 括 ： 组 织 结构与 职 位 设 置 中 的 问 题 与 解决方案、 流程 设 计与 流程 运行 中 的 问 题 与 解决方案、 组 织 权 责 体系 中 的 问 题 与解决方案、 工 作 方式和 方法中 的 问 题 与 解决方案、 人 力 资 源 管 理 中 的 问 题 与 解决方案。 4、 工 作 要 素 是 指工 作 中 不能 再继续分 解的 最小活动单 位 ，工 作 要 素是 形 成 职 责 的 信 息来源 和 分 析 基 础 ， 并 不直接体现 在 职 位 说 明 书 之中 。 例如， 接听电话。 5、 任 务 是 指为 了达到某种 目 的 而 进 行 的 一 系 列 工 作 要 素， 是 职 位 分 析 的 基 本 单位 ， 是 对 工 作 职 责 的 进 一 步分 解。 例如， 回答客 户的 电话咨询。 6、 职 责 细分 职 责 细分 既可以 作 为 职 位 分...
