浙江大学远程教育学院《商务交际与谈判》课程作业（必做）姓名：贾玉秀学号：716235584001 年级：16 春经贸英语学习中心：慈溪学习中心—————————————————————————————一、简答题1、商务谈判中何时是提问的恰当时机？1）在对方发言完毕之后提问；2）在对方发言停顿和间歇时提问；3）在议程规定的辩论时间提问；4）在对方发言前提问。2、商务交际与谈判的语言存在哪些忌讳？商务谈判语言七忌：一忌欺诈隐骗；二忌盛气凌人；三忌道听途说；四忌攻势过猛；五忌含糊不清；六忌枯燥呆板；七忌以我为主。3、商务谈判人员应该具备哪些方面的素质？良好的职业道德；健全的心理素质；合理的学识结构；综合能力素养。4、商务谈判团队中应该配备哪些人才？技术精湛的专业人员；业务熟练的商务人员；精通经济法的法律人员；熟练业务的翻译人员；首席代表；记录人员。5、制定商务谈判策略包含哪些步骤？1）了解影响谈判的因素；2）寻找关键问题；3）确定具体目标；4）形成假设性方法；5）深度分析假设方法；6）形成具体的谈判策略；7）拟定行动计划草案。6、开局阶段有哪些谈判策略？协商式开局；坦诚式开局；慎重式开局；进攻式开局。7、商务谈判中报价阶段的策略包括哪些？1） 价格起点策略；2） 除法报价策略；3） 加法报价策略；4） 差别报价；5） 对比报价；6） 最小单位定价策略；7） 数字陷阱。8、握手礼的顺序如何？1）主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；2）年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；3）身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；4）女士和男士之间，应由女士先伸手。5）先到者先伸手。9、握手礼有哪些禁忌？1） 忌用左手握手；2） 忌坐着握手；3） 忌戴有手套；4） 忌手脏；5） 忌交叉握手；6） 忌与异性握手用双手；7） 忌三心二意。10、如何向他人递送名片？要注意哪些礼仪细节？1） 存放：放在安全，不易拢皱的地方。2）姿势：标准站姿，3）手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。4）语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您” 5）先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送11、为他人做介绍的顺序如何？1）先把男士介绍给女士；2）先把晚辈介绍给长辈；3）先把职位低者介绍给职位高者；4）把客人介绍给主人；5）将晚到者介绍给早到者。12、陪车礼仪有哪些要注意的地方？应请客人坐...
