1 / 5天下大事，必做于细OEC 模式奠定了海尔的管理风格：严、细、实、恒。严，即严格要求，“日日清”工作法要求所有的体系，所有的员工必须严格按规定的内容、时间、标准逐日进行清理， 对工作中的成绩与缺陷严格奖惩。 细和实，即分工细、责任实。“日日清工作法”在对所有的物和事进行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚地标明责任人与监督人，有详细的工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链，做到了奖有理，罚有据。恒，即持之以恒。海尔认为企业和每个员工可以做好一天的工作，而每天都做得好， 就是一件难事，“日日清工作法” 就是要通过每天的清理和总结，持之以恒地做好企业每天的各项工作，实现天天好的理想目标。许多企业对于这些羡慕不已， 因为他们的规章制度不可谓无，也不可谓不严、不实、不细，但往往说在口头上，写在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。沈阳飞龙集团就是一个很好的例子。飞龙集团总裁姜伟是“中国改革风云人物”之一，1990 年 10 月创办企业时，注册资金只有 75 万无，第二年就实现利润400 万元， 1992 年实现利润 6000 万元， 1993 年、 1994 年连续两年利润超过两个亿。这个靠飞燕减肥茶起家、延生护宝液发财的民营企业，资本积累速度决不亚于海尔，其“地毯式”广告轰炸产生的品牌效应一时间也不亚于海尔， 可为什么 1995 年一遇上保健品市场下滑就一蹶不振？1995 年 6 月，姜伟在报纸上登出公告称“飞龙集团进入休整”，从此便不见踪迹。两年后，也就是1997 年 6 月，他又突然出现了，并对新闻界说他这两年近乎与世隔绝， 主要是闭门思过， 给自己归纳出二十大失误。 其中一大失误是 “管理规章不实不细”：在六年的发展中制定了无数条规章和纪律，规章制度已经比较2 / 5完整，但这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有规难依的局面。实际上，在“飞龙”这种家庭色彩很浓的企业里，订的制度不过是空话。惊变之后的姜伟有一条刻骨铭心的教训：法规的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。①老子早就说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”②在海尔，细节的重要在决策人的头脑里简直就是关键因素，可谓“成也细节，败也细节”。张瑞敏在 1996 年海尔正在快速发展时还一再强调： “目前，我们的一些中层干部...
