此类问题主要考查应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。 (2)公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。 (3)公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。 (4)本单位与上级、平级和下级的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它处在中间位置，必然会跟上下左右各个单位发生关系，怎样做到上通下达，与平级单位做有效交流、学习。 命题思路 以上这些都可以成为命题者出题的切人点。 (1)在回答考官提出的为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。 (2)对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密 ，不议 论 上级；对上级集 体要服从，单向 请 示 不卑 不亢 ，保持中立态度，不乱 说话 等 。 (3)对平级单位，要保持良 好的精 神 状 态，彬 彬 有礼 ，落 落 大 方，态度不卑不亢 ；接 待 兄 弟 单位的来 人来 访 ，要热 情 、周 到，注 意迎 送 礼 节 ，讲 究 说话 艺 术 ，措 词 恰 当 ，态度诚 恳 ；交往 中如发生意见 分 歧 ，能耐 心听 取 对方的陈 述 ，然后 抓住 关键 ，据 理分 析 ，求 同存异 ，协商 解 决 ，不可出于 本位，态度粗 暴 ，损 伤 友好关系；要有真 诚 协助 兄 弟 单位解 决 困 难 的精 神 ，而 且 不附 加 任 何 个人条 件 ；寻 求兄 弟 单位支 援 时要看对方条 件 是否 许 可，不强 人所难 。 (4)对下级，应唯 才 是举 ，要奖 罚 分 明 ，教 育 与批 评相结 合 ，避 免 官僚 主义 ，以权 压 人。 (5)与朋友、同事相处，要有理有节 ，保持真 诚 、谦 虚 态度；遇 到矛 盾 ，先找 自身 缺 点和不足 ，利 用第 三 人交流，化 解 矛 盾 ，要有容 人之量 ，取 长 补 短 ，互相帮 助 ，一视 同仁 ，不拉 帮 结 派 ；互 相帮 助 ，正 确 对待 同事的优 点和缺 点、成绩和失 误 ，多 帮 助 、多 鼓 励 ，求 同存异 。 (6)和群众打 交道 应热 情 、谦 ...
