爱的语言——非暴力沟通》第一章让爱融入生活让爱融入生活是我毕生的追求。――马歇尔•卢森堡引言我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？这样的思考始于童年。大约是 1943 年的夏季，我家搬到了密西根州的底特律。到达后的第二个星期，公园中一暴力事件引发了种族冲突，接下来几天有四十多人遇害。我家处于冲突的中心地带，整整三天，我们都紧闭家门，不敢出去。冲突结束后，学校复课了。我发现，名字和肤色一样，也可能招来危险。老师点名时，有两个男孩瞪着我，嘘声说：“你是 Kike 吗？”我从未听过这个词，不知道它是某些人对犹太人的蔑称。放学会，他们在路上拦住我，把我摔在地上，拳打脚踢。从此，上述两个问题就一直困扰着我。是什么赋予我们力量，使用在最恶劣的情况下，也能关爱生命？给我启发的是像艾提•海勒申(EttyHillesum)那样的人。即使被关押在德国惨无人道的集中营，她依然充满怜悯之情。在日记中，她写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲着我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？'他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”——艾提•海勒申：日记一则我认识到言语及表达方式的巨大影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的言语确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，以此来谈话和聆听，能使我们心意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”(NonviolentCommunication,简称 NVC)。这里借用甘地曾用过的“非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。在一些地区，这种沟通方式被称为“爱的语言”(CompassionateCommunication)o人生的抉择非暴力沟通的基础工业是一些沟通方式,使人即使在逆境中,也能乐于互助。非暴力沟通没有任何新的主张,它所吸纳的内容,都有攸久的历史。它的目的正是提醒我们藉助已有的知识,让爱融入生活。非暴力沟通引导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再照习惯反射式地反应,而是去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。这样,在每一次互动中,我们都能聆听到自己和他人心灵深处...
