华彩公司项目操作管理制度纲要一、责任1 、项目组长(组员 )：须与公司签订目标责任集体合约、保证回款、满意度、成本、计划的执行等四方面的相应指标，具体指标在实际签订目标责任状时进一步确认
二、计划1 、项目组组长、组员都必须通过公司内部的计划答辩会
计划答辩会的详细流程如下：2 、 目组需在计划启动前拿出整体计划，需提前七天拿出下个操作月详细计划；这二种计划必须报送客户决委会批准，以利执行
3 、 目组需提前 1 天拿出下一周工作计划，内部研讨，以利操作信息沟通
4 、 配合计划，项目组必须拟定相应的日程、出差计划
三、控制1 、项目组每月（周）必须进行月（周）度研讨会
月（周）度研讨会详细内容如下：1) 确定总体任务2) 确定个人任务3) 预测下一月、下二月情形4) 要完成的特定目标研讨5) 日程表、流程、预备事项6) 预算细目7) 检核点8) 纠偏、问题检讨9) 团队管理问题10) 客户意见及要求2 、项目组组长每天都必须记录操作日志，该日志由相关管理人员不定期阅审
3 、项目组每天出外勤（访谈，出差等等事项）都必须当天完成整理，特殊情况也须尽快完成
4 、项目组组员都必须配备know-how手册，记录在操作中的心得体会，以及平常记录相关数据、信息、案例
5 、 出现重大事故，组长必须立即召开临时会议，讨论解决方法、预防方法
四、协调1 、 组长必须与客户（尤其是相关负责人）进行每两日一次的沟通，与最高负责人沟通，不得少于一次/ 周
2 、 项目组所有传真或E-mail之文档，如需对方填写或按之操作，必须附上范例，以使对方理解
3 、 组长必须着力将本公司的方法、总体方案、每月（周）计划在相关会议上详细地向客户进行讲解，总体目标，逐月目标逐月操作内容，要解决的问题、方法、方案客户的主要特点、管理特点、营销特点、产品（服务）特点客户的运作模式相近似的案例，可能用的上的资讯
