关于物业管理下一步的发展思路 应 坚 持 “树一流的服务形象，创一流的服务业绩，建一流的服务队伍”可持 续发展战略，树立当代服务形象，创立当代服务品牌，不断拓展物业服务项目，提高业主满意率，实现物业公司的健康可持续发展。 物业公司自接管凤凰新城以来，始终把服务作为第一要务来抓，紧紧围绕“和谐社区”这一主题，坚 持 以“业主为中心”的服务宗旨；以“尽善尽美、精益求精、无微不至、有求必应 ”作为服务理念；以使业主满意、让托管方放心为经营思想；以精细管理，用心服务，竭诚为业主创造安全、舒适、文明、和谐的居住环境作为质量方针，时刻以满足业主的需求为己任，想业主所 想，急 业主所 急 ，及 时快 捷 地 为业主排 忧 解 难 ，不断提高服务水 平 和服务质量，与 业主一道努 力 构 建和美家 园 。 继 续坚 持 以人 为本 ，按 照 “有才 有德 提拔 重 用，有才 无德 限 制使用，无才 有德 培 养 使用，无才 无德 坚 决 不用”的用人 原 则 ，对 公司管理操 作层 进 行 横 向 对 比 ，综 合 评 定 ，择 优 定 岗 。不断优 化 人 员 结 构 ，充 分 挖 掘 内 部 人 员 潜 力 ，开 展职 业道 德 教 育 ，加 强 员 工 业务技 能 培 训 ，不断提高一线 员 工 的素 质和形象，提高员 工 综 合 素 质，增 强 服务团 队的整 体 战斗 力 。 我 们 将 进 一步 解 放思想，更 新观 念，在 夯 实 11 年 工 作的基 础 上 ，紧抓服务不放松 ，紧紧围绕“和谐共 建”这一主题，不断规 范 服务， 全 面 提 高 物 业 服 务 水 平 ， 力 创 物 业 服 务 品 牌 。 在 此 基 础 上 ， 实 施 品 牌战 略 ， 实 行 专 业 化 、 规 模 化 经 营 ， 以 服 务 求 发 展 ， 以 规 模 求 效 益 ， 不断 开 拓 新 的 物 管 市 场 ， 延 伸 物 业 服 务 项 目 ， 逐 步 发 展 成 强 而 大 的 物 业服 务 企 业 ， 向 物 业 集 团 化 迈 进 。 总 的 发 展 思 路 为 “一创 、 二强 、 三规范”。 “一创 ”即创 物 业 服 务 品 牌 。 主要从服 务 创 新 和机制创 新 抓起。12 年作为 公司的 “品 牌 建设年”， 全 体员工应树立品 牌 意识， 不 断创 新 ...
