关于电子口碑营销情况调查报告 电子口碑营销：简称ew om,是指利用互联网等电子通讯设备进行口碑营销的方法。在通讯设备的支持下，利用口传口的特性进行的一种新型营销方式。电子口碑信息:是指网络等媒体上关于品牌的所有评述，是关于一个特定产品、服务或公司的所有人们交流谈论的信息。 一、 调查方法：问卷调查 二、开始时间：2013-12-15 结束时间：2013-12-28 三、样本总数：81 份 四、数据与分析： 1、样本人群的特点 性别： 选项 小计 比例 男 34 41.98% 女 47 58.02% 本题有效填写人次 81 受教育程度： 选项 小计 比例 初中及以下 0 0% 高中 4 4.94% 本科或专科 74 91.36% 研究生及以上 3 3.7% 本题有效填写人次 81 每月可支配收入： 选项 小计 比例 1500 元以下 45 55.56% 1500-3000 元 32 39.51% 3000-5000 元 1 1.23% 5000-8000 元 2 2.47% 8000 及以上 1 1.23% 本题有效填写人次 81 网龄： 选项 小计 比例 1 年以内 1 1.23% 1-2 年 8 9.88% 3-5 年 41 50.62% 5 年以上 31 38.27% 本题有效填写人次 81 由调查结果可看出，本次调查的主体人群为本科及专科的中低收入的具有较长网龄的人群，即多为在校的高校学生，这类人群经常进行网上购物等活动，较多地接触到电子口碑信息，涉及到电子口碑营销。 2、发布电子口碑信息的规律 您发布电子口碑评价的频率（如在淘宝等购物网站做出的购物评价等） 选项 小计 比例 经常 16 19.75% 偶尔 58 71.6% 从不 7 8.64% 本题有效填写人次 81 发布电子口碑信息的动机： 选项 小计 比例 分享自己的经验，以供他人参考 62 81.58% 鉴于自己愉快的合作，做出好的评价来回报商家 65 85.53% 商品质量不好，做出负面评价来表达对商家的不满 52 68.42% 通过评价提升自己的声誉及形象 30 39.47% 通过评价可获得商家的返利或优惠 34 44.74% 本题有效填写人次 76 由调查结果可看出，很多人都有过发布电子口碑信息的经历，他们发布的动机多是分享自己的经验，以供他人参考；鉴于自己愉快的合作，做出好的评价来回报商家；商品质量不好，做出负面评价来表达对商家的不满；其次是，通过评价可获得商家的返利或优惠；通过评 价 提 升 自 己 的 声 誉 及 形 象 。 一 般 来 说 ， 消 费 者 购 物 之 后 都 会 对 自 己 所 购 买 的 物 品 作 出 ...
