办公室接待礼仪和注意事项

1 办公室接待礼仪 第1 章 总则 .......................................... 1 第2 章 形象礼仪 ...................................... 1 第3 章 语言礼仪 ...................................... 8 第4 章 迎接礼仪 ...................................... 9 第5 章 接待礼仪 ...................................... 9 第6 章 电话礼仪 ..................................... 10 第7 章 国内公务接待 .................................. 11 第8 章 涉外公务接待 .................................. 12 第9 章 附则 ......................................... 12 第10 章 附录 ......................................... 14 第1章 总则 第1条 为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。 第2条 本规定适用于公司所有员工。 第2章 形象礼仪 第3条 仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示。 仪表要求表 总体要求 1．适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内在素养。 2 2．整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3．适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸 男士 着装 要求 1．西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配 2．领带：颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱；长度合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐 3．衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净 4．鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁 5．袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调，深色为佳。 女士 着装 要求 1．保持衣服平整，穿质地较好的职业装，但不要过于华丽 2．袜子的颜色要协调，以透明近似肤色或与服装搭配得当为好 3．首饰应少而精，与自身条件相协调，注意寓意及习俗 4.忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着 5.正装仅限 于：套装、套裙 、旗 袍 、晚 礼 服 第 4条 仪 容 。整洁的仪 容 及恰到 好处 的修饰，均能 显 示 出人 的修养 ，及本 人 对 工 作 的自信 心 ，因 此 除 了 衣着要得体外，在卫 生 方面也 应严 格 要求自己 。具 体...