《办公室文员礼仪培训》 办公室文员礼仪培训是中华礼仪培训网首席讲师钱明珠的主要培训课程之一。职业素养，是指人们在社会活动中应当遵循的行为规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的形象大为提高。 中华礼仪培训网商务礼仪培训系列课程大纲——《办公室文员礼仪培训》 培训讲师：中华礼仪培训网钱明珠 一、培训受众： 企业员工、企业基层、中层 二、课程收益： 通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中 三、培训大纲： 第一讲、个人形象塑造 一、符合身份 二、区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 三、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 七、行为规范 1、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣、履要洁净。 1) 男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。 2) 指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢。 3) 衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。 4) 衬衣一般为白色、硬领，袖与下摆不长于外套，且放入裤内。 5) 要按交际场所或交际需要着装，礼服、领带或领花应结好，佩带端正。 6) 皮鞋应擦亮。 7) 不得在人前做不雅的小动作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔痒等等。 2、举止大方得体、态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。 3、说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人不要轻易开口，应在有人介绍后方可交谈，随便与人攀谈也被视为有失体面。 4、遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人，不给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。 5、守约遵时。与人约会不能有失约，不能超时。失约超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。 第二讲 教养体现素质，素质体现在细节 1. 称呼礼仪 2. 问候礼仪 3. 握手礼仪 4. 名片礼仪 5. 乘车礼仪 6. 馈赠礼仪 7. 电梯礼仪 8. 鞠躬礼仪 9. 迎送宾客的礼...
