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办公室礼仪规范(PDF12页)

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办公礼仪规范Quyph1mlÔnghilμmviÖc(1)办公LμmviÖc◆ 工作精神饱满,不歪斜坐伏;办公专心致志,不看闲杂书;TinhthÇnlμmviÖc---,kh«ng®-îcngåinghiangng·---;lμmviÖcchuyant©m,kh«ngxemt1pchY.文案安排有序,不乱摆乱放;注意办公形象,不吃零食物;FilekÑpv¨nb¶n®ógängμng,kh«ng®ólinhtinh,chóyh×nht-înglμmviÖc,kh«ng¨nvÆt.◆ 保证工作时间,不闲聊乱串。b¶ob¶mthêigianlμmviÖc,kh«ngnãichuyÖnriangvμ®ilungtung.(2)接洽TiÕpsóc◆ 上级、平级来接洽事宜,要起立接待;◆ GiaotiÕpvíicêptran.cêpnganghμng,ph¶i®ønglantiÕp®·i.◆ 与上级、平级接洽事宜,应到对方处;LμmviÖcvíicêptranhoÆccêpnganhhμng,ph¶i®Õnchçng-êita.◆ 平级之间面洽时,上级来到,应先礼貌接洽;KhicêpnganghμngtiÕpsóc,nÕucêptran®Õn,theolÔnghi,ph¶itiÕpxóctr-íc.◆ 上级可以招下级,被招应站立,允许可坐下;Cêptrancãthógäicêpd-íi,cêpd-íiph¶i®ønglan,nÕuchophDpngåixuèng,míi®-îcngåi:◆ 办紧急公务遇领导正与人谈话时,应说“对不起”;KhicãviÖccêpph¶igÆpl·nh®1o,nh-ngl·nh®1o®angtiÕpng-êithø3,ph¶inãi“xinlçi”◆ 与同事商谈公事力求简捷,谈毕即应离去,不可延迟;Nãichuyónvíi®ångnghiÖpvòc«ngviÖc,ph¶ing¾ngän,nãixongth×®I,kh«ng®-îckDodμithêigian:◆ 向上级汇报工作,应事先做好准备;B¸oc¸oc«ngviÖcchocêptran,ph¶ichuènbTtr-íc;◆ 要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述;Ph¶it«nträngcêptran,nÕucãykiÕnkh¸cph¶ichänthêic¬nãith¼nghoÆcnãimétc¸chnh¶nhÆn;◆ 对待上司要尊重,对待同事要礼貌,对待来宾要热情,提倡微笑待人;Ph¶It«nträngcêptran,®èivíi®éngnghiÖpph¶ilTchsù,®èivíikh¸chhμngph¶inhiÖtt×nh,®ònghTph¶ic-êimØmkhi®ãntiÕpkh¸chhμng◆ 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门;RavμophßnghäphoÆcv¨nphßngcñacêptran,nanchñ®énggacöa¸mthT,tiÖntay®ãngcöakhiravμophßng;◆ 处理工作保持头脑冷静。Xölyc«ngviÖcnangi÷®Çuãcb×nhtünh.(3)通讯◆ 电话接收要求:及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话须表示歉意;YaucÇukhinghe®iÖntho1i:kTpthêinghe®i...

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