下载后可任意编辑专卖店导购工作标准手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑广州六喜源木门有限公司专卖店导购工作手册 第一章 导购角色定位 沈阳帝王木业专卖店导购员,是指在零售终端经过现场服务引导顾购 买、促进产品销售的人员。你是: 一、形象代言人 沈阳帝王木业专卖店导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、 一言一行在顾客眼中就代表着沈阳帝王木业企业(品牌)的形象。 二、沟通的桥梁 沈阳帝王木业专卖店导购员是企业(品牌)与顾客之间的桥梁——一方面 把品牌及产品的有关信息传递给顾客,另一方面又将顾客的意见、建议和希 望等信息传达回公司,以便沈阳帝王木业更好的服务于顾客。 三、服务大使22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 沈阳帝王木业专卖店导购员是在充分了解自己所销售的产品的特性、用 途、功能、价值的基础上,适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以 优良的服务来征服顾客,遏制竞争对手。 第二章 导购岗位职责 你的职责能够最好地概括为:经过与顾客的密切合作,来改进我们每一个 产品在市场中的表现,增加我们销售量和利润的唯一办法,是经过建立良好 的顾客关系宣传我们的产品。具体细分为如下方面:一、宣传品牌1、经过在专卖店与顾客的沟通,向顾客宣传”沈阳帝王木业”品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。2、在专卖店派发”沈阳帝王木业”品牌产品的各种宣传资料和促销物品。二、产品销售利用各种销售和服务技巧,提高顾客的购买欲望,增加本公司产品销量;针对顾客的需求宣传我们的产品;和顾客建立良好的伙伴关系;高效、经济地运作你的工作。具体的工作内容包括:——分销所有”沈阳帝王木业”品牌产品;——向你的顾客说明我们的政策是公平、公正、诚实;——把”沈阳帝王木业”产品在终端进行优秀地陈列;——常常检查”沈阳帝王木业”产品在市场上的销售情况。三、产品陈列巧妙的把商品陈列起来,可吸引顾客进卖场参观,进而引诱顾客购买,因此商品的陈列就非常重要,要充分利用陈列的方法和技巧,合理布置商品。针对”沈阳帝王木业”产品的特点,商品陈列有以下几点要素:1、准备:在动手陈列前,必须记得整理商品及清扫陈列场所。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑2、风格配套陈列法:将风格相当的商品陈列在一起,可参考<沈阳帝王木业产品报价书>。3、依材质陈列法:把相同木质或色系的木门陈列在一起,如:黑胡桃、沙比利、泰柚等不同的材质分门别类的陈列。4、依色彩陈列法:将相同...
