业务员必备业务手册

业 务 员 业 务 手 册岗位名称: 业务员所属部门: 销售部直接主管: 销售部门经理业务员岗位职责: 1、 按时上下班, 认真完成上级交代的日常工作。2、 定向每日工作安排, 总结每日工作得失。3、 客户资料搜集、 整理、 保存。4、 市场拓展、 完成公司的基本考核和绩效考核。5、 回访客户, 建立稳固的客户关系。6、 将市场上的客户反应需求及时向公司反馈, 并跟进解决。7、 将市场上的竞争对手情报及时反应给反馈。8、 公司相关宣传、 资料发放。9、 学习提高销售能力。10、 上级交代的其它工作。业务员日常工作流程: 下载后可任意编辑1、 全员早会晨读、 训练; 2、销售部门定向; 3、 外出展业和电话销售准备工作; 4、 以部门为单位参加当天的总结工作; 做好明日工作计划; 5、 晚会集体总结; 业务员每周必须做的事: 1、 本区域市场信息的收集、 整理、 统计与分析, 并及时传递给经理; 2、 做好客户关系的维护和管理工作; 3、 做好客户服务, 确保客户满意; 4、 针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见; 5、自我检查周工作目标和计划的完成情况; 6、 参加学习和培训, 总结提升; 7、参加周总结, 并制定下周工作目标和计划; 8、将下周工作目标和计划, 以目标管理表的形式报送经理; 超 越 团 队 日 工 作 操 作 手 册 及 规 范注: 1、 以下日工作流程为夏时制时期, 冬时制改为提早半小时; 2、 工作时间时令上午午休下午夏时制08: 30——12: 0012: 00——13: 3013: 30——17: 30冬时制08: 30——12: 0012: 00——13: 0013: 00——17: 00一、 日常流程 时间内容详细要求8: 30——8: 50经理、 主管定向a、 昨天工作回顾b、 确定团队当日的目标c、 情况沟通沟通8: 50——9: 00晨读、 训练等a、 全员参加, 准时、 最大声、 最投入b、 话术要背诵、 举一反三9: 00——9: 20全员早会a、 问好b、 最优员工分享下载后可任意编辑c、 信息传递( 工作定向) d、 销售知识培训与巩固e、 结束( 歌声, 掌声) 9: 20——9: 30外出展业和电话销售准备工作a、 预约 b、 主管检查书面工作计划( 不符要求不工作) c、 区域、 资料、 物品及工具准备 d、 心态的准备9: 30——17: 00工作时间a、 工作时间全力以赴。b、 工作区域: 保持你的工作区域c、 工作量: 访问客户数不低于 30 家 如电话销售, 电话量不少于 20...