业务流程重组及 ERP 系统应用—一场新的管理革命人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的进展, 而今正进入一个崭新的时代棗知识经济时代。在知识经济时代, 企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、 技术创新不断加速、 产品生命周期不断缩短、 市场竞争日趋激烈, 这些构成了影响现代企业生存与进展的三服力量: 顾客( Customer) 、 竞争( Competition) 和变化( Change) ( 简称3C) 。为了适应以”顾客、 竞争和变化”为特征的外部环境, 过去在工业经济时代的商业规则与”科层制”管理模式已经不再适用于今日企业的进展, 甚至严重影响到企业的生存。这从而引发了 90 年代以”业务流程重组”( Business Process Reengineering, 简称 BPR) 为核心思想的一场新的管理革命。业务流程重组最初于 1990 年由美国前 MIT 教授 Michael Hammer在”Reengineering Work: Don’t Automate, But Obliterate”一文中提出, 后来 Michael Hammer 与 CSC Index 的首席执行官James Champy 于 1993 年发表了《公司重组: 企业革命的宣言》, 此后, BPR 作为一种新的管理思想, 象一股风潮席卷了整个美国和其它工业化国家, 并大有风靡世界之势。BPR 被称作是”恢复美国竞争力的唯一途径”, 并将”取代工业革命, 使之进入重组革命的时代”。企业资源计划 ERP 系统( Enterprise Resources Planning) 是适应现代企业外部竞争环境变化, 为企业实现对业务流程中的所有资源进行有效利用, 从而达到改进管理水平与管理效率目标的最重要的信息技术手段。虽然作为一种管理思想的 BPR 与作为一种管理手段的 ERP 系统并没有直接的关联, 但为了将 BPR 由思想转变为现实, 并达到实施 BPR 的理想目标, ERP 系统的应用是必不可少的。与此同时, 在应用 ERP 系统之前不对企业进行业务流程重组, ERP 实施应用也很难成功, 因此, 在企业实施业务流程重组的同时应用 ERP 系统, 对实现企业管理绩效显著改进这个目标而言是最完美的结合。一、 工业经济时代企业管理的特点18 世纪产业革命以来, 手工业作坊向工厂生产方向进展, 出现了制造业。从此, 人类社会从农业经济时代正式进入工业经济时代。在工业经济时代, 所有企业无一例外地追求着基本相似的营运目标, 即如何实现最大限度地降低生产成本以期实现企业利润最大化。实现劳动分工以提高生产效率降低生产成本的手段之一...
