下载后可任意编辑东方嘉柏酒店管理知识模式12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑东方嘉柏酒店管理模式目 录第一篇 员工守则........................................4第一章 序言.........................................4第二章 简介 ( 略 ) .....................................4第三章 劳动条例.....................................4第四章 福利待遇.....................................6第五章 员工设施.....................................7第六章 行为准则.....................................8第七章 奖罚条例 ( 缺实施程序 ) ........................10第八章 安全守则....................................14第九章 计扣分管理办法..............................15第二篇 总经理办公室...................................16第一章 总经理......................................16一、预算管理制度.................................16二、基本决策管理制度.............................18三、总经理办公会制度.............................18四、紧急事件处理制度.............................19五、行政值班制度.................................19六、晨会制度.....................................20第二章 行政办公室..................................20一、印章管理和使用制度...........................20二、文件、档案密级划分和存放范围的规定...........21三、文件管理制度.................................22四、档案管理制度.................................22五、酒店凭证档案管理办法.........................2322024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑六、图片档案管理办法.............................24七、档案借阅制度.................................24八、礼品和奖品管理制度...........................24九、计算机使用制度 ( 已有 ) .........................25十、车辆管理制度.................................26十一、员工操练制度 ( 已有 ) .........................26第三篇 市场营销.......................................27第四篇 客务管理.......................................27一、前台接待服务规定 ( 已有 ) .......................27二、前台办理入住登记、验证管理制度...............28三、会客登记制度.......
