下载后可任意编辑产品销售员手册模板1下载后可任意编辑销 售 员 手 册第一章 销售人员行为法律规范第一节 销售人员须知一、 每位销售人员应遵守国家法律法规, 遵守公司各项规章制度。热爱公司, 热爱本职工作。维护公司利益, 保守公司机密。把公司看作进展长期职业工作并猎取合理回报的地方。二、 上级应对下级一视同仁, 指导关怀下级。下级应尊重上级。各同仁团结协作, 完成工作任务, 实现个人进展。充分体现公司理念。三、 销售人员应注意自己的穿着。公务时应穿职业装, 注意个人卫生, 保持衣者鞋袜的洁净, 不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长, 女士勿浓妆艳抹。四、 销售人员需注意个人形象, 严禁在公共场合做出不文明的举动, 如抠鼻挖耳、 随地吐痰、 乱丢果皮纸屑等。五、 我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系, 而是互利互惠的伙伴, 应该相互合作、 共同进展。六、 作为一名专业的销售人员, 您应非常了解产品的功能、 效用和质2下载后可任意编辑量指标以及相关产品知识背景等, 尽量准确回答有关产品方面的问题; 对于不清楚的问题, 应委婉巧妙的解决, 切忌信口开河。七、 每次公务前, 需明确自己的任务、 目的, 对访问过程进行预演。准备好此次访问所需的物品, 如名片、 样品资料、 各种证照等。八、 访问客户时应充分考虑到客户是否方便。访问前事先与客户打招呼, 讲明来意, 约定时间。访问后与客户保持联系。九、 与客户交谈时要态度诚恳, 表情自然, 不要惊慌失措, 畏畏缩缩。做一名倾听者, 认真分析对方意图。不要高谈阔论, 打断她人说话, 左顾右盼, 随意看表。回答问题时, 声音不宜过大以对方听清楚为宜, 表示简洁明了。十、 吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟, 除非对方给您敬烟。十一、会谈结束后应礼貌地与客户握手道别, 哪怕未能成交。十二、您没有把握的事情一定不要做出承诺。十三、务必记住每位客户的称谓, 以表明她的重要。十四、每天务必做好每日工作笔记。十五、常常反思准备、 计划、 访问、 洽谈、 定货、 交货、 回款、 自我评价及改进等活动的全过程, 以便提高自己与人沟通的能力。第二节 销售人员自我检查要点1、仪表○是否蓬头垢面○服装是否洁净洁净○精神状态是否良好2、洽谈3下载后可任意编辑○洽谈程序是否有误○是否给对方留下了深刻的印象○洽谈过程中, 话题是否得体, 谈话是否投机○对产品的说明是否详细、 清楚易懂○介绍产品时, 是否...
